كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الفرق؟ هذا ما مهدت له التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي الطريق في خدمات إدارة الفرق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وغالبًا ما يعتمد نجاح الفرق على قدرتها على التعاون بشكل فعال، مما يسمح للشركات بجمع كميات كبيرة من المعلومات واستخدامها بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى، مما يخلق الفرص. وقد أصبحت هذه القدرة أكثر أهمية من أي وقت مضى، لدعم الفرق وتعزيز التعاون، ولحسن الحظ حتى أصغر الشركات لديها حليف قوي وهو الذكاء الاصطناعي.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

في عام 2023، برز الذكاء الاصطناعي كمجال سريع النمو، مع مجموعة واسعة من التطبيقات في مختلف القطاعات، مع استمرار الشركات في تبني الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، زاد الطلب على تكنولوجيا وخبرة الذكاء الاصطناعي بشكل كبير.

حيث يمكِّن أجهزة الكمبيوتر من التفكير والتصرف والاستجابة مثل البشر، وتتمتع أجهزة الكمبيوتر بإمكانية الوصول إلى كميات هائلة من المعلومات والبيانات، لذا يمكن تدريبها على التعرف على الأنماط الموجودة فيها، ومن ثم تصبح أجهزة الكمبيوتر قادرة على توقع الصعوبات وحلها وحتى التعلم من أخطائها، وتستخدم أيضًا العديد من البيانات، وهي مجموعة من التعليمات والخطوات المبرمجة التي يجب اتباعها بالترتيب الصحيح لإكمال مهمة معينة.

مزايا الذكاء الاصطناعي

مع تقدم تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحولها إلى الموجة التالية من الابتكار، يتطور أيضًا فهم البشر لإمكاناتها وإبداعها في التطبيق، حيث تشهد الشركات عددًا متزايدًا من الفوائد القابلة للقياس من الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك:

• قبل فترة طويلة من ظهور أجهزة الكمبيوتر، عرفت الشركات قيمة جمع وفهم البيانات حول أعمالها وأسواقها وعملائها، ومع تزايد حجم مجموعات البيانات وتعقيدها، تصبح القدرة على تحليل البيانات بدقة وفي الوقت المناسب صعبة بشكل متزايد. 
• الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ليست قادرة على إدارة البيانات الضخمة فحسب، بل يمكنها أيضًا استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ منها.
• يمكن بالذكاء الاصطناعي القيام بالعمليات المعقدة، يمكن استخدام الموارد بشكل أكثر كفاءة، ويمكن توقع الفرص بشكل أفضل والتكيف معها، مع انتقال المستهلكين من الفرصة إلى التحويل من خلال مسارات المبيعات الحديثة،حيث يمكن للذكاء الاصطناعي من جمع وتحليل بيانات معقدة ومتنوعة. 
• يساعد الذكاء الاصطناعي على تعزيز الذكاء البشري والخبرة من خلال تحليلات البيانات المتقدمة والرؤى القابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات الواثقة في الوقت الفعلي.
• في سياق العديد من نماذج البحث والتطوير التقليدية، غالبًا لا يتم تحليل بيانات الأداء وتعليقات العملاء إلا بعد دخول المنتج أو الخدمة إلى السوق، ولم يكن هناك أيضًا نظام تحديد الفجوات والفرص المحتملة في السوق بسرعة. 
• باستخدام الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات عرض مجموعات البيانات المختلفة في وقت واحد وفي الوقت الفعلي، يتيح لهم ذلك تعديل المنتجات الحالية وإطلاق منتجات جديدة بناءً على بيانات السوق والعملاء الأكثر صلة وحداثة.
• الشركات التي لديها موظفون ذوو مشاركة عالية تحقق ربحية أكبر بنسبة 21٪ في المتوسط، يمكن لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مكان العمل تخفيف عبء المهام اليومية، مما يسمح للموظفين بالتركيز على عمل أكثر إرضاءً. 
• يمكن لتكنولوجيا الموارد البشرية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي أن تساعد أيضًا في ملاحظة متى يشعر الموظفون بالقلق أو التعب أو الملل، من خلال تخصيص توصيات السلامة والمساعدة في تحديد أولويات المهام، فيمكن للذكاء الاصطناعي دعم الموظفين ومساعدتهم على استعادة التوازن الصحي بين العمل والحياة.

عيوب الذكاء الاصطناعي

وبطبيعة الحال، كل شيء له إيجابيات وسلبيات، فما هي عيوب الذكاء الاصطناعي؟

• أنها مكلفة للتنفيذ.
• لا يمكن تكرار الإبداع البشري.
• ومن المؤكد أنه سيؤدي إلى إزاحة بعض الوظائف؛ مما يؤدي إلى البطالة.
• يمكن أن يصبح الناس معتمدين بشكل مفرط عليها.

🔸اقرأ أيضًا: الذكاء الاصطناعي والمبيعات| 8 طرق لإستخدام الـ Ai في المبيعات

أنواع الذكاء الاصطناعي

تتعدد أنواعه اليوم إلى أربعة أنواع، حيث إن أبسط نوع من الذكاء الاصطناعي يؤدي الوظائف الأساسية فقط، في حين أن النوع الأكثر تنوعًا هو كائن مدرك لذاته تمامًا، ويشبه قدرًا كبيرًا من الوعي البشري.
وأنواع الذكاء الاصطناعي كالتالي: 

• الذكاء الاصطناعي التفاعلي: تتبع الآلة التفاعلية أبسط مبادئ الذكاء الاصطناعي، فهي قادرة فقط على استخدام ذكائها لإدراك العالم الذي أمامها والتفاعل معه. 

لا تستطيع الآلة التفاعلية تخزين الذاكرة، ونتيجة لذلك، لا يمكنها الاعتماد على التجارب السابقة لتوجيه عملية صنع القرار في الوقت الفعلي.

• الذكاء الاصطناعي المحدود: هو الذي يركز على مجال معين، على سبيل المثال، يمكن لبعض أنظمة التعلم الآلي التغلب على بطل العالم في الشطرنج، وهو الشيء الوحيد الذي يمكنها فعله.
• الذكاء الاصطناعي الشامل: يشير هذا النوع إلى أجهزة الكمبيوتر التي تتمتع بذكاء بمستوى الإنسان في كل المجالات، أي أنها تستطيع القيام بما يقوم به الإنسان من مهارات، وتصميم هذا النوع أصعب بكثير من الذكاء المحدود، ولم يتم تحقيقه بعد على هذا المستوى.
• الذكاء الاصطناعي المتفوق: أذكى بكثير من أفضل القوى الإدراكية في جميع المجالات تقريبًا، بما في ذلك الإبداع العلمي، والذكاء العام، وأي مهارة تمكن الإنسان من التفاعل والتواصل مع الآخرين.

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الفرق

لقد علمنا مدى قوة تأثير العمل الآلي على تعزيز الفرق بينما نواصل التعمق في العصر الرقمي، من المهم أن نعرف أن قدرات العمل الآلي تعزز العمل الجماعي، وبناءً على ذلك فإن له فوائد عديدة: 

• يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على توضيح أدوار ومسؤوليات كل موظف، بالإضافة إلى ذلك، يمكنه تتبع التقدم وتذكير أعضاء الفريق بالمواعيد النهائية وحتى التنبؤ بالتأخيرات المحتملة. 
• يساعد الفريق على البقاء على رأس عملهم وهذا يوفر فهمًا واضحًا لما يجب القيام به ويزيد من إنتاجية أعضاء الفريق وإمكانياتهم.
• يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط قنوات الاتصال وتعزيز التدفق السلس للمعلومات، وهذا ييسر على الفرق التواصل بشكل فعال. 
• علاوة على ذلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكِّن المديرين الخبراء من التواصل مع خبراء الاتصال في فرقهم، وأتمتة الفريق، وسد أي ثغرات قد تكون موجودة في الاتصال.
• قادر على التوصل إلى حلول ونتائج، مما يسمح لأعضاء الفريق بالتركيز على إيجاد حلول للتوصل إلى حل مبتكر للمشكلات. 
• يؤدي هذا إلى تغيير ديناميكية العمل، حيث يمكن لأعضاء الفريق تكريس أوقاتهم وطاقاتهم بشكل أكثر دقة نحو عناصر أكثر إرضاءً وتحديًا في أدوارهم.
• يساعد في إدارة التشتيت في العمل من خلال تبسيط العمليات، والتقاط التعليقات، وإدارة سير العمل، وتركيز أعضاء الفريق على أهم مهامهم ومهاراتهم، وبالتالي، فإنه يوفر الوقت في الدراسة غير المنتجة، وهذا يسمح لأعضاء الفريق بالانتقال مباشرة إلى العمل الإنتاجي.
• يمكن بتحليلاته التنبئية وقدراته المنطقية إلهام أفكار جديدة من خلال تقديم رؤى أو اقتراحات غير متوقعة، إنه يحفز التفكير الإبداعي من خلال إبراز الميول التي قد يتجاهلها الشخص، وبالتالي تقديم مساعدة جديدة للتفكير الإبداعي. 
• يعمل على تعزيز ثقافة الترحيب بجميع المتغيرات، مما يحفز المشاركة ويعزز الإبداع داخل الفريق.
• يستطيع الذكاء الاصطناعي تغيير البيانات أو تقديم التنبؤات، ناهيك عن تحديد العديد من الفرص المحتملة بسرعة أكبر. 
• يزيد من تأثير الفريق على البشر من خلال التصرف بسرعة، علاوة على ذلك، فإن اعتمادنا على التنوع البيولوجي يمكن أن يتسبب في جعل الاختلافات المصطنعة في التنوع أكثر وضوحًا وغير متجانسة، مما يزيد من الحاجة إلى نتائج أفضل.
• يتيح الذكاء الاصطناعي الاستقلالية بين أعضاء الفريق من خلال تزويدهم بالموارد والأدوات التي تمكنهم من إيجاد الحلول واستكمال الجهود بأنفسهم. 
• يمكنه أيضًا تقديم رؤى واقتراحات وحتى برامج متكاملة تمكن أعضاء الفريق من التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام بشكل مستقل.
• يوفر طريقة أكثر فعالية لتتبع الموظف باستخدام علم البيانات.
• يمنح المدير القدرة على إدارة فريقه بشكل استباقي، ويؤدي هذا لاحقًا إلى بيئة عمل أكثر دعمًا ومشاركة أفضل، مما يؤدي إلى فريق أكثر إنتاجية.
•   يسمح لأعضاء الفريق بالنمو الشخصي وإتقان مهارات التفكير النقدي والذكاء لديهم، بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم من التركيز على بناء العلاقات وتطوير الآليات وإيجاد الحلول.
• يحلل أساليب العمل وأوقات إنجاز المهام ومن ثم توجيه تسليم العمل، مما يضمن عدم إظهار أي شخص التعب أو الإرهاق.
• يزيد من تأثير التوازن بين العمل والحياة، وهو أمر بالغ الأهمية لمعنويات الفريق والإنتاج، وهذا يزيد من وضوح العمل ويقلل من التعب، مما يؤدي إلى توازن العمل.

ملخص

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة قوية للمؤسسات التي تسعى إلى تطوير موظفيها في إدارة الفرق، لذلك من الضروري للمؤسسات والأفراد مواكبة أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي واغتنام الفرص التي يتيحها. 

لا تتردد أيضًا في مشاركتنا نظرتك حول مستقبل الذكاء الاصطناعي في إدارة الفرق من وجهة نظرك، هل تعتقد أنه سيصل فعلًا إلى كيان واعٍ مستقل، أم ترى له مستقبلًا آخر؟

🔶شاهد أيضًا: تأثير الذكاء الاصطناعي على المجال التعليمي مع داليا ابراهيم رئيسة مجلس الإدارة لنهضة مصر