يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أبرز الأدوات الفعالة في مجال التسويق، قد يبدو الأمر غير براق مقارنةً بحملات الإعلانات عبر الوسائط الاجتماعية أو محركات البحث، لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتمتع بقدرة فريدة على التواصل المباشر والشخصي مع الجمهور المستهدف. 

إنه ليس مجرد رسالة تُرسل إلى صندوق البريد الإلكتروني، بل هو وسيلة لبناء علاقات مستدامة، لتعزيز المبيعات وتحقيق نتائج ملموسة، لذلك سنكشف لك في هذا المقال كيف يمكن للبريد الإلكتروني أن يصبح أحد أعمدة استراتيجية التسويق الناجحة، وما هي الاستراتيجيات التي تجعل منه أداة قوية وفعّالة في جذب واحتفاظ العملاء.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إرسال رسائل تجارية باستخدام البريد الإلكتروني، والغرض الأساسي من ذلك هو بيع السلع أو الخدمات التي تقدمها وإنشاء قاعدة عملاء مخلصين.

 فتلك الأداة التسويقية الرقمية تتيح لك الاتصال بالعديد من الأشخاص في وقتٍ واحد، بتكاليف إعلانية ضئيلة ومعدل عائد مرتفع على الاستثمار، إذ يمكنك تسويق إطلاقات المنتجات الجديدة، والمبيعات، والعروض الترويجية، والمسابقات، والأخبار، والأحداث من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني لخلق اهتمام لدى عملاء جديدة أو كسب المزيد من الولاء بين العملاء الحاليين. 

ما هي مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

إن استخدام البريد اللإلكتروني للتسويق والترويج يمكن أن يوفر العديد من الفوائد، وفيما يلي بعض المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• التكلفة المنخفضة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة مقارنة بأشكال أخرى من التسويق الرقمي، مثل: الإعلانات المدفوعة، ووسائل التواصل الاجتماعي.

 وعلى عكس الإعلانات المدفوعة، لا ينبغي عليك الدفع باستمرار لمشاركة إعلاناتك أو الاستمرار في الدفع للوصول إلى نفس العملاء المحتملين.

• نتائج قابلة للقياس

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني تتبع ما يستجيب له العملاء وما لا يستجيبون له، ومن ثم تحسين استراتيجية التواصل الشاملة الخاصة بك بناءً على هذه المعلومات.

 ستتمكن أيضًا من استخدام هذه البيانات لتقسيم جمهورك بناءً على اهتمامات وتفاعل محددين. على سبيل المثال، من المرجح أن يرغب العملاء الذين يفتحون كل بريد إلكتروني ترسله في تلقي رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر أكثر من العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كل بضعة أشهر فقط.

• القدرة على تخصيص التواصل

يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني من الأسهل بكثير التقاط بيانات العملاء واستهداف حملات محددة لجمهور مجزأ. 

إذ أن المعلومات النفسية والديموغرافية أفضل بكثير مما لو كنت تحاول استهدافها بشكل خاص في أي قناة أخرى، وذلك ما أقرت به ( دانا كار) مديرة التسويق عبر البريد الإلكتروني في Optimove.

فعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للعملاء حول عربة التسوق المهجورة والتي تتعلق بالعنصر الذي كانوا يتسوقون من أجله، يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للعملاء تركز على المنتجات المحددة التي أظهروا اهتمامًا بها بالفعل.

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية

إحدى الطرق للتفكير في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي بمثابة محادثة مستمرة، فمن السهل على العملاء أن يعثروا على شركة يحبونها عبر الإنترنت، ثم يغلقون المتصفح ولا يصادفون العلامة التجارية مرة أخرى.

 ولكن مع التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك مواصلة المحادثة بعد تلك الزيارة لمرة واحدة، والسماح لجمهورك بالتعرف على علامتك التجارية بمرور الوقت وبناء الوعي بالعلامة التجارية والثقة، وكل ذلك يؤدي في النهاية إلى المبيعات.

• القدرة على امتلاك قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

مع أنواع أخرى من التسويق الرقمي، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة، فأنت عرضة للتغييرات في المنصات والتغييرات في الخوارزميات.

 قد تتلقى أعمالك قدر كبير من الاهتمام على منصة واحدة من منصات التواصل الاجتماعي في شهر واحد، ثم تتغير الخوارزمية في الشهر التالي، وينخفض ​​مستوى تفاعلك، ونظرًا لأنك لا تجتذب الجمهور المحدد، فلن تتمكن من البقاء على اتصال بالأشخاص الذين كانوا يتفاعلون سابقًا مع علامتك التجارية، إذ تتغير شعبية منصات التواصل الاجتماعي أيضًا بمرور الوقت، مما يعني الاستثمار في بناء جمهور جديد مع كل منصة.

لكن من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، ستتمكن من الوصول إلى جمهورك بغض النظر عن أي تغييرات تحدث على منصات التواصل الاجتماعي وأشكال أخرى من الإعلانات الرقمية.

أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد مزج أنواع مختلفة من محتوى البريد الإلكتروني في كل مرة تتواصل فيها مع عملائك طريقة رائعة لبقائك حاضر في أذهانهم بصورة دائمة، فيما يلي بعض الأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إرسالها إلى قائمة البريد الخاصة بك:

1. رسالة الترحيب

يمكنك إرسال رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني للعملاء الجدد بعد الاشتراك أو التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، إنها واحدة من أكثر أنواع رسائل البريد الإلكتروني استخدامًا للتعبير عن الامتنان وتعريف العملاء الجدد بعلامتك التجارية.

2. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية نوعًا شائعًا من رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسل إلى المشتركين بشكل منتظم، غالبًا ما تحتوي على أحدث المعلومات حول مدونتك أو شركتك وأي تحديثات أخرى قد تهم المشترك.

الهدف الأساسي لحملة البريد الإلكتروني الإخبارية هو البقاء على اتصال منتظم بقرائك وتعزيز حركة المرور على موقعك الإلكتروني أو مدونتك

3. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية خصومات أو صفقات خاصة أخرى للترويج لمنتجات وخدمات الشركة. تهدف هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني إلى تحفيز المشتركين على إجراء عملية شراء وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

4. رسائل البريد الإلكتروني للمناسبات الخاصة

استغل رسائل البريد الإلكتروني للمناسبات الخاصة للاحتفال بحدث مهم أو مناسبة خاصة مثل عيد الميلاد أو العطلات، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني ليس فقط في اليوم الخاص، ولكن أيضًا قبل أيام قليلة لزيادة فرص الشراء.

5. رسائل البريد الإلكتروني للإعلان

عندما تقدم منتجًا أو خدمة جديدة، أو تطلق ميزة جديدة في منتجك الحالي أو تروج لحدث جديد، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المشتركين لإخبارهم بذلك وأن يكونوا جزءًا من علامتك التجارية.

 الهدف من رسائل البريد الإلكتروني للإعلان هو إثارة الاهتمام بشيء جديد تقدمه شركتك.

6. بريد إلكتروني لبناء العملاء المحتملين

يمكنك إرسال بريد إلكتروني لبناء عملاء محتملين، وهم المستخدمون المستهدفون الذين لم يشتروا أي شيء من شركتك من قبل، الهدف الرئيسي وراء هذه الرسائل الإلكترونية هو تشجيعهم على الشراء من خلال إظهار فوائد منتجاتك أو خدماتك.

 يجب أن يكون هدفك هنا هو تحويل القراء إلى عملاء يدفعون وفي النهاية إلى عملاء متكررين.

7. بريد إلكتروني تفاعلي

رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية هي رسائل تستخدم كنتيجة لإجراء معين قام به المشتركون لديك. يمكنك إرسال هذه الرسائل الإلكترونية لإخطار المشتركين بأي تغييرات تم إجراؤها على حساباتهم، وتقديم تأكيد الاشتراك، والدفع، وتذكيرهم بانتهاء صلاحية النسخة التجريبية المجانية.

 الهدف من هذه الرسائل الإلكترونية هو تقديم المعلومات المطلوبة لعملائك، وعادة ما تكون معدلات النقر على هذه الرسائل الإلكترونية المعاملاتية مرتفعة لأن العملاء يتوقعون هذه الرسائل الإلكترونية كنتيجة لإجراء مكتمل.

8. رسائل البريد الإلكتروني للاستطلاعات

تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني للاستطلاعات تلقي ملاحظات قيمة من عملائك، يمكنك استخدام هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني لطرح أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك الحالية وجمع آراء عملائك. 

9. رسائل البريد الإلكتروني للعروض المجانية

مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، تعد رسائل البريد الإلكتروني للعروض المجانية طريقة لجذب عملائك للاستثمار في منتجك أو خدمتك من خلال تقديم هدية مجانًا، قد يشعر عملاؤك أيضًا بالميل إلى البقاء مشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا علموا أنه يمكنهم تلقي منتجات مجانية منها.

🔸إقرأ على موقعنا: أفضل ممارسات تحسين محركات البحث | تصدر الصفحة الـ #1 

10. رسائل البريد الإلكتروني للمراجعة

تحث رسائل البريد الإلكتروني للمراجعة العميل على تقديم معلومات حول شعوره تجاه منتجك أو خدمتك، يمكنك أن تطلب من عملائك في هذه الرسالة بكتابة مراجعة مفصلة ستظهر على الموقع الإلكتروني أو تقييم المنتج من خمس نجوم.

 إن الحصول على تقييمات إيجابية قد يقنع العملاء المستقبليين بشراء منتجك.

كيف أبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكنك التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال 8 نصائح فعالة، تتضمن ما يلي:

1. اقضِ بعض الوقت في كتابة أسطر الموضوع

يعد سطر الموضوع في البريد الإلكتروني أول جانب من أداة التسويق التي يراها المتلقي، لذا من الضروري قضاء بعض الوقت عليه والتفكير في كيفية تحسينه.

 إذا لم يكن سطر الموضوع جذابًا، فمن غير المرجح أن يفتحه الشخص الذي يتلقى البريد الإلكتروني، ناهيك عن قراءته واتباع الدعوة إلى العمل.

2. الاهتمام بنص المعاينة

نص معاينة البريد الإلكتروني هو سطر نص واحد يمكن للمستلمين رؤيته قبل فتح البريد الإلكتروني. يظهر بعد سطر الموضوع في صندوق الوارد. استخدم هذا القسم لتثقيف القراء بسرعة حول محتوى بريدك الإلكتروني.

3. تحسين تدفق وتخطيط رسائل البريد الإلكتروني

بمجرد أن يفتح العميل بريدك الإلكتروني، فلن يكون لديك سوى بضع ثوانٍ لترك انطباع.

 قد يبدو النص الزائد مرهقًا، لذا فإن البريد الإلكتروني الذي يتطلب الكثير من التمرير قد لا يكون مناسبًا.

لذا من المهم مراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة التدفق والتخطيط، يجب أن تكون المعلومات الأكثر أهمية قريبة من الأعلى جنبًا إلى جنب مع دعوة للعمل تسمح للقارئ باتخاذ إجراء.

4. التركيز على المشاركة

بالنسبة لمعظم المسوقين، فإن الغرض الأساسي من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو توليد المبيعات. في حين أن هذا هدف مهم لكنه قصير المدى، يجب أن يكون التركيز الحقيقي للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو المشاركة، فبناء العلاقات مع المشتركين يعزز ولاء العلامة التجارية والتجارب الإيجابية، مما يؤدي إلى تحقيق عوائد إيجابية لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بغض النظر عما إذا كان الأشخاص يقومون بعمليات شراء فورًا بعد تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

5. استخدم استراتيجية الفتح المزدوج

 استخدام استراتيجية (الفتح المزدوج) تعني إعادة إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى أولئك الموجودين في القائمة الذين لم يفتحوها، يمكنك فعل ذلك باستخدام سطر موضوع مختلف حتى لا يظهر كنسخة مكررة في صندوق الوارد الخاص بهم.

 لا يفتح العديد من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني من الشركات في المرة الأولى ولكن من خلال إعادة إرسال نفس البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن تتمكن من تحسين معدلات الفتح الخاصة بك.

6. استخدم اختبار A/B بشكل متكرر

يسمح لك اختبار A/B يُسمى أيضًا الاختبار المقسم، بإرسال محتوى مختلف إلى مجموعات من المشتركين والبحث عن أنماط فيما يحب جمهورك رؤيته. 

قد تعتقد أن بعض الرسائل جذابة، لكن اختبار النص سيمنحك بيانات أكثر تحديدًا حول جمهورك المستهدف.

7. تخصيص المحتوى

يعد تخصيص المحتوى بناءً على الجمهور عاملاً مفيدًا في تعزيز معدلات المشاركة، فإذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى فئة معينة، ف أهتم بإجراء بعض الأبحاث لمعرفة ماالشئ المثير للاهتمام بشكل خاص وذو صلة بهم.

 يمكنك تخصيص جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكبر عن طريق إرسال رسائل مخصصة إلى الأفراد مع هدية عيد ميلاد خاصة أو رمز خصم يساعدهم على الشعور بالتميز والاعتراف بهم.

8. تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة

حتى عندما ترسل عناوين أعمال بالبريد الإلكتروني، من المهم تحسين الرسائل لعرضها على الأجهزة المحمولة، إذ يقرأ العديد من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية، لذا من المهم التأكد من إمكانية قراءة رسائل البريد الإلكتروني بسهولة على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب.

🔸إستكشف أكثر: Mobile Email Optimization: A 5-Step Guide

 يمكن أن يساعد تحسين الأجهزة المحمولة في ضمان سهولة رؤية رسائلك والتفاعل معها من أي جهاز.

إن التسويق عبرالبريد الإلكتروني اليوم هو أداة إعلانية مهمة، ووسيلة الاتصال الشائعة للشركات للتواصل مع المستهلكين، فيمكنك من خلاله كسب عملاء جدد أو تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين أو للترويج لسلع وخدمات جديدة، كما أن معرفة كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال لأغراضه المختلفة، بالتأكيد سيساعدك في تطوير قدرات التسويق الخاصة بك لضمان الاستمرار طوال حياتك المهنية.

إذا كنت مهتمًا بعالم البيزنس وما يخصه من أسرار؛ تابعنا على قناة اليوتيوب الخاصة بنا مع تفعيل زر الجرس ليصلك كل ما هو جديد.

🔶شاهد أيضاً: التسويق بشكل صحيح حتى تحقق مبيعات كبيرة مع مدحت ياسين – EP #99