أصبح التسويق عبر المؤثرين أحد أسرار النجاح الكبرى في عالم الأعمال اليوم فهو أداة تسويقية فعالة في تأسيس علامتك التجارية ويمكن أن يكون لها العديد من الفوائد لعملك، لكن ما الذي يجعل هذه الاستراتيجية مفيدة للغاية؟
في هذا المقال، سنكشف كيف يمكن للشراكات أن تفتح أبوابًا جديدة لنمو العلامات التجارية عبر التسويق عبر المؤثرين، وكيف تستفيد الشركات من ثقة وتواصل المؤثرين مع جمهورهم. لذا استعد لاكتشاف كيفية تحويل هذه الظاهرة الرقمية إلى قوة دافعة لتحقيق نتائج ملحوظة.
ما هو التسويق عن طريق المؤثرين؟
إن التسويق عبر المؤثرين هو تسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يستخدم الأشخاص أو المنظمات ذات المتابعين الاجتماعيين الكبار للترويج للمنتجات والخدمات لشركة أخرى.
ويتمتع الأشخاص الذين يروجون للمحتوى في التسويق المؤثر، بمجتمع من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يشتركون في محتوى المؤثر، ويؤيد المؤثرون منتجات وخدمات الشركة لتشجيع متابعيهم على تجربة منتج ما أو خدمة.
غالبًا ما يتلقى هذا المؤثر خصومات أو منتجًا مجانيًا للإعلان عن عمل تجاري.
أنواع المؤثرين
قبل اختيار مؤثر لشركتك، يجب أن تتعرف على الأنواع المختلفة للمؤثرين، من حجم ونوع الجمهور الذي تريد استهدافه، ونوع العلاقة التي ترغب في إقامتها مع جمهورك، والقنوات التي تريد استخدامها وبالطبع ميزانيتك، فيجب وضع هذه الاعتبارات عندما يتعلق الأمر باختيار المؤثر المناسب.
فيما يلي أنواع المؤثرين الذين يمكنك التفكير في العمل معهم:
- المؤثرون الصغار
يميل المؤثرون الصغار إلى الحصول على متابعين أصغر (يتراوحون من الآلاف إلى عشرات الآلاف)، مما يعني أنهم يتفاعلون مع متابعيهم أكثر بكثير من المؤثرين الذين لديهم جمهور أكبر.
فإذا كنت ترغب في إنشاء علاقة وطيدة مع جمهورك المستهدف، فإن المؤثرين الصغار هو خيارك الجيد، لأنهم سيتفاعلون مباشرة مع المتابعين عندما يتعلق الأمر بالملاحظات أو الأسئلة المتعلقة بمنتجك.
يميل هؤلاء المؤثرون إلى التواجد على قنوات مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمواقع الإلكترونية والمنتديات، مما يوفر لك خيارات متعددة.
🔸إقرأ على موقعنا: أساسيات ومبادئ هامة حول فن التفاوض
المؤثرون المشاهير
كما يوحي الاسم، فإن هؤلاء المؤثرين هم من المشاهير، مما يعني أن لديهم متابعين كبارًا قد يصل عددهم إلى الملايين. نظرًا لحجم جمهور المشاهير الهائل، فمن المحتمل ألا ينطبق عليهم جميعًا وصف جمهورك المستهدف، ومع ذلك، يتمتع المشاهير بسلطة كبيرة وسيعملون بالتأكيد على خلق الوعي بعلامتك التجارية من خلال متابعيهم العديدين.
يميل المؤثرون من المشاهير أيضًا إلى التواجد على وسائل الإعلام المختلفة، بما في ذلك التلفزيون والإعلانات التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات.
مؤثر المدونة
المؤثر في المدونة هو مدون لديه عدد كبير من المتابعين يمكن أن يصل في بعض الأحيان إلى الملايين. ومع ذلك، يميل المؤثرون في المدونة إلى التركيز على مجالات محددة، لذلك لديك الفرصة هنا للوصول إلى جمهور مستهدف كبير.
على سبيل المثال، قد يكون مدون DIY المنزلي مناسبًا لشركة دهانات، إذ من المحتمل أن يكون لديهم جمهور عريض مهتم أيضًا بشراء المنتجات لتجديد منازلهم.
مؤثر وسائل التواصل الاجتماعي
كما هو الحال مع المؤثرين في المدونة، يأتي المؤثرون في وسائل التواصل الاجتماعي مع جمهور يتراوح من الآلاف إلى الملايين. وكما يوحي الاسم، ينشر هؤلاء المؤثرون حصريًا على منصات التواصل الاجتماعي.
قائد الرأي الرئيسي
قادة الرأي الرئيسيون هم خبراء في موضوع متخصص ضمن مجال متخصص، وهذا يعني أن أحد قادة الرأي الرئيسيين قد يركز على مرض نادر أو نظام غذائي جديد بدلاً من الكتابة عن الصحة فقط. ويميل هؤلاء المتخصصون إلى التواجد على قنوات متعددة، وقد يصل عدد متابعيهم إلى الملايين.
كيفية إنشاء استراتيجية ناجحة من خلال التسويق عبر المؤثرين
إن تطوير استراتيجية تسويق عبر المؤثرين فعّالة يتطلب التخطيط والبحث الدقيقين. وفيما يلي بعض النصائح حول كيفية بدء استراتيجية ناجحة:
1. حدد أهدافك
تتضمن الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة تحديد ما تريد تحقيقه من خلال الحملة التسويقية، سيحدد هذا نوع المؤثر الذي تختاره وسيوفر المقاييس التي تحتاجها لتشكيل حملتك وقياس نجاحها النهائي.
فالحملة التي تركز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو المبيعات مثلًا، تختلف عن الحملة التي تهدف فيها إلى خلق ولاء العملاء أو الحملة التي ترغب فيها في توليد المزيد من العملاء المحتملين.
2. حدد جمهورك المستهدف
يعد فهم جمهورك المستهدف أحد الاعتبارات الرئيسية في أي استراتيجية تسويق، والتي ستحدد جميع الجوانب الأخرى لحملتك.
اقض بعض الوقت في تحديد جمهورك المستهدف بوضوح قبل متابعة التخطيط.
3. حدد الميزانية
تعد ميزانيتك عاملًا حاسمًا عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار بشأن استراتيجية التسويق عبر المؤثرين الخاصة بك، على سبيل المثال، من المرجح أن يكلف استخدام مؤثر مشهور أكثر بكثير من مؤثر وسائل التواصل الاجتماعي الذي لديه بضعة آلاف من المتابعين فقط، وهذا هو السبب في أنه من المهم تحديد أهدافك أولاً؛ فإذا كان هدفك هو بناء الولاء وعلاقة وثيقة مع مجموعة معينة من الأشخاص، فربما لن تحتاج إلى إشراك مؤثر مشهور.
عامل آخر سيؤثر على ميزانيتك هو كيف تنوي الترويج لعلامتك التجارية؟ فيما يلي بعض الأمثلة:
- الهدايا: تتضمن هذه الاستراتيجية تقديم المنتجات مجانًا للمؤثرين حتى يتمكنوا من مراجعتها والترويج لها لك.
- النشر كضيف: النشر كضيف هو عندما يسمح لك أحد المؤثرين بالمساهمة بمحتواك الخاص على منصته.
- الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي: هذه استراتيجية تدفع فيها لمؤثر للترويج لعلامتك التجارية والإشارة إليها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به.
- أكواد الخصم: يمكنك أيضًا تقديم أكواد خصم للمؤثرين لمنتجاتك، والتي يمكنهم توزيعها للترويج لعلامتك التجارية مع جماهيرهم.
- الشركاء: من خلال هذه الاستراتيجية، يكسب المؤثرون نسبة معينة من كل عملية بيع يقومون بها.
- المسابقات والهدايا المجانية: يمكنك خلق الوعي بعلامتك التجارية من خلال تقديم المسابقات والهدايا المجانية التي يشاركها المؤثرون مع جماهيرهم.
- استحواذ المؤثرين: من خلال هذه الاستراتيجية، توفر للمؤثر إمكانية الوصول إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي لفترة زمنية معينة.
كما ترى، تتطلب هذه الاستراتيجيات المختلفة ميزانيات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تحاول بعض الشركات إلهام المؤثرين فقط حتى يتمكنوا من الترويج للعلامة التجارية من تلقاء أنفسهم بدلاً من الدفع مقابل خدماتهم.
4. اختر مؤثرًا
بمجرد أن تعرف ما تريد تحقيقه من خلال حملتك، ومن هو جمهورك المستهدف وما هي ميزانيتك، يمكنك اختيار المؤثر المناسب لك.
يجب أن تكون الاعتبارات الرئيسية لديك هي مكانة المؤثر، وحجم متابعيه، والمبلغ الذي يتقاضاه والقنوات التي تريد الوصول إليها.
هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها العثور على المؤثر المثالي لك، يمكنك البحث في وسائل التواصل الاجتماعي عن المؤثرين الذين يتحدثون بالفعل عن منتجاتك أو منتجات مماثلة لتسهيل هذه العملية.
لماذا يعد التسويق عبر المؤثرين مهمًا للعلامات التجارية؟
يعد التسويق عبر المؤثرين وسيلة للعلامات التجارية لسرعة وصوله إلى جمهورها المستهدف إذا اتبع الاستراتيجيات الناجحة لذلك.
فهو يبني دليلًا اجتماعيًا ويساعد في زيادة المبيعات، عندما يرى جمهورك أن منتجاتك يشاركها أشخاص يعرفونهم ويثقون بهم، فمن المرجح أن يشترونها، فنجد أن:
71% من الأشخاص أكثر عرضة للشراء إذا أوصى بها المؤثرون الذين يثقون بهم.
82% من العملاء المحتملين للعلامة التجارية من التسويق عبر المؤثرين أفضل جودة من أنواع الحملات الأخرى.
مميزات التسويق عبر المؤثرين
إليك فوائد التسويق عبرالمؤثرين المثبتة التي ستجعل الأمر يستحق التجربة، لتنمية علامتك التجارية.
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
مع قيام المؤثرين بإنشاء محتوى يضم منتجاتك، سينمو الوعي بعلامتك التجارية حتمًا بين متابعيهم. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات التجارية الإلكترونية الجديدة التي ليس لديها جمهور متفاعل، تعد أيضًا طريقة رائعة لخلق ضجة حول إطلاق منتج أو مجموعة جديدة.
على سبيل المثال، استخدمت Athletic Greens مؤثري TikTok لنشر الوعي بمكملاتها الغذائية بين أفراد الجيل Z المهتمين بالصحة، أنشأ هؤلاء المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي محتوى أظهر كيف يمكن أن يصبح المكمل جزءًا من الروتين اليومي لجمهورهم.
2. اقتحام أسواق جديدة
يمكن أن يساعد التسويق عبر المؤثرين في العثور على أسواق غير مستغلة والوصول إلى جمهور أوسع، على سبيل المثال، Bulldog وهي علامة تجارية للعناية بالبشرة للرجال مقرها المملكة المتحدة، والتي استخدمت برنامج Creator Program على TikTok للوصول إلى جمهور جديد في ألمانيا.
وذلك دون أن يكون لديك حساب على TikTok! تتساءل كيف؟ لقد تعاونوا مع مؤثرين على TikTok لإنشاء سلسلة من مقاطع فيديو أخطاء الحلاقة، أدت الحملة إلى 29.8 مليون ظهور وزيادة بنسبة 5٪ -10٪ في المبيعات.
3. زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة الأولى لتشجيع المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، هي بناء متابعين اجتماعيين متفاعلين من خلال التسويق عبر المؤثرين.
عندما يتحدث المؤثرون عنك ويحصلون على اهتمام جمهورهم بعلامتك التجارية، فمن المرجح أن يتابعك متابعوهم أيضًا، سيفيد هذا بشكل كبير جهود التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
4. احصل على تعليقات حول منتجك
يمكنك أيضًا استخدام التسويق المؤثر للحصول على تعليقات حول منتج جديد أو مجموعة أو ميزة محددة للمنتج.
نظرًا لأن العديد من المؤثرين يتفاعلون مع جماهير محددة، فسيكون لديهم رؤى قيمة حول ما يبحث عنه المشترون المثاليون في المنتج، بالإضافة إلى ذلك، من خلال تجربة منتجاتك بأنفسهم، يمكنهم مشاركة تعليقات مفصلة.
وقد فعلت شركة النظافة النسائية Thinx ذلك تمامًا. لقد دعوا 25 مؤثرًا لحضور حفل في لوس أنجلوس بهدف الحصول على تعليقات حول خط ملابسهم الرياضية الجديد.
استخدمت Thinx المعلومات التي جمعتها لإطلاق الملابس التي قد يهتم بها عملاؤها، وزادت مبيعاتها من خلال منح المؤثرين أكواد خصم فريدة، أدى هذا إلى إيرادات بقيمة 810.000 دولار بتكلفة اكتساب لكل عميل تبلغ 35.20 دولارًا.
5. اكتساب المصداقية والثقة
يمكن أن يساعدك المحتوى الذي يتحدث بشكل إيجابي عن علامتك التجارية في بناء سمعة طيبة، فمع تحدث المؤثرين عنك وتأييدهم لمنتجاتك، ستُبني الثقة ببطء مع جمهورك المستهدف.
على سبيل المثال، تستخدم Skin + Me المؤثرين والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) في إعلاناتها على Facebook، من الأشخاص الذين يفتحون صناديق منتجاتهم، إلى مقاطع الفيديو قبل وبعد لإظهار كيف تحسنت بشرتهم بعد استخدام منتجاتهم – من المؤكد أن هذا سيبني الثقة والمصداقية مع سوقهم المستهدف.
لقد نجحت هذه الفكرة بشكل جيد لدرجة أن العملاء غالبًا ما ينشرون صورهم قبل وبعد في قسم التعليقات التي توضح التحسينات التي رأوها عند استخدام منتجاتهم.
6. زيادة المبيعات وتكرار الطلبات
يمكن للمؤثرين المساعدة في زيادة المبيعات – سواء بشكل مباشر من خلال مشاركة أكواد الخصم أو التوصية بمنتجك، أو بشكل غير مباشر مع نمو الوعي بعلامتك التجارية.
على سبيل المثال، تتعاون العلامة التجارية KNIX مع المؤثرين لهذا السبب بالذات – باستخدام أكواد خصم مخصصة لزيادة المبيعات، فالمؤثرة (هيلاري هندرسون) تروج لمنتجات Knix عبر صفحتها على Instagram، من خلال الحصول على رمز الخصم الخاص بها.
فكل مؤثر لديه رمز مختلف، لذا عندما يستخدمه شخص ما في متجره عبر الإنترنت، فمن السهل على فريق Knix معرفة المؤثر الذي كان له التأثير الأكبر.
7. جمع البيانات لفهم جمهورك بشكل أفضل
نظرًا لأن جمع بيانات الجمهور من جهات خارجية أصبح أكثر صعوبة، فإن العمل مع المؤثرين يمكن أن يساعدك في الحصول على بيانات الجمهور.
فكلما زادت البيانات لديك، أصبح من الأسهل إنشاء محتوى تسويقي أفضل وأكثر ملاءمة للجمهور. سيتوفر لدى المؤثرين بيانات حول التركيبة السكانية للجمهور. وهذا يشمل العمر والجنس والموقع – مقسمة إلى منصات التواصل الاجتماعي المختلفة التي يعملون عليها. كما سيكونون قادرين على إخبارك بالتفاعل والوصول والانطباعات التي تحصل عليها منشوراتهم. سيكون هذا مفيدًا في فهم مدى نجاح حملاتك، وما إذا كانت تلقى صدى لدى جمهورهم.
8. العمل مع الخبراء لتعزيز سلطة العلامة التجارية
إذا كانت لديك سلطة علامة تجارية جيدة، فهذا يعني أن عملائك ينظرون إليك باعتبارك خبيرًا في مجال عملك.وذلك من شأنه يزيد من الوعي بالعلامة التجارية وستحظى بفرصة أفضل لمساعدة العملاء المحتملين في التغلب على الاعتراضات.
لزيادة سلطة العلامة التجارية، يمكنك إجراء مقابلات مع خبراء كجزء من استراتيجية المحتوى الخاصة بك، وإنشاء بودكاست، وتشغيل ندوات عبر الإنترنت، وأن تكون ضيفًا على منصات الآخرين.
من خلال التعاون مع المؤثرين الذين يتمتعون بموثوقية عالية في مجالاتهم، يمكن للشركات بناء علاقات أقوى مع عملائها المحتملين وتعزيز مصداقيتها في السوق من خلال التسويق عبر المؤثرين، ومع ذلك، يتطلب النجاح في هذا المجال فهمًا عميقًا للجمهور المستهدف واختيار المؤثرين المناسبين الذين يتماشون مع قيم العلامة التجارية وأهدافها.
🔶شاهد أيضاً: التسويق والقيادة مهارات النجاح في اوقات الازمات – ملاك البابا GM of Visa
