كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية على مدى الـ 120 عامًا الماضية؟ إن صناعة التسويق هي الصناعة التي سوف تستمر في التطور بشكلٍ دائم ولسنوات عديدة قادمة.
لقد كان هناك تحول كبير في الأساليب بين التقليدي والرقمي، حيث إن الـ 120 عامًا الماضية كانت تُعد عملية مستمرة من الابتكار، مدفوعة بالتقلبات الاقتصادية والتكنولوجيا والتكيف مع رغبات المستهلك.
كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية؟
التغير يسيطر بشكلٍ كامل في عالم التسويق، وعلى المسوقين احتراف كيفية استغلال تغيرات الصناعة والتكيف معها؛ حتى يضمنوا الحفاظ على الإيرادات والبقاء في الطليعة.
صناعة التسويق موجودة منذ عقود زمنية، لكنه تطور بشكلٍ مذهل وسريع ومتوافق مع التكنولوجيا والعصر الرقمي والتغير في زيادة طلب المستهلكين، وتطور حتى وصل إلى الشكل الرقمي الحالي.
كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية: قبل العشرينيات؟
عصر ما قبل العشرينيات “عصر الإنتاج” يُعد فترة مليئة بظهور الشركات والإنتاج الجماعي، وكان جُلُّ تركيزهم في الإعلانات على مزايا المنتج ووظائفه بدلًا من زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
في ذلك العصر كان توجُّه الشركات قائمًا على الإنتاج الجماعي لزيادة المبيعات وخفض التكاليف؛ نظرًا لاعتقادهم بأن المستهلكين سوف يُقبلون على الشراء إذا كانت المنتجات متاحة بكثرة ورخيصة!
الأساليب التسويقية للإعلان في تلك الحقبة
- اللافتات الإعلانية.
- الصحف والمجلات.
- الملصقات.
كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية: من 1920م إلى 1950م؟
انتقل التركيز في تلك الحقبة من الإنتاج إلى المبيعات، وكان التركيز ينصب على الإعلانات واستخدام الإمكانات والقدرات المتاحة لبيع الخدمات والسلع مع مراعاة احتياجات المستهلكين.
الجدير بالذكر أن أول ظهور لمبدأ هوية العلامة التجارية بدأ في تلك الفترة الزمنية، وهو سائد إلى يومنا هذا، وظل الاعتقاد السائد بأن العملية الشرائية قائمة على العروض الجذابة فقط.
الأساليب التسويقية للإعلان في تلك الحقبة
- الصحف.
- التلفاز.
- الراديو.
- الملصقات.
كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية: من الخمسينيات إلى التسعينيات؟
في الخمسينيات بدأت الشركات في إجراء أبحاث حول السوق وجمع البيانات لتلبية رغبات المستهلك واستخدام النتائج في تطوير الاستراتيجيات التسويقية، وفي الستينيات كان التخطيط التسويقي جزءًا أساسيًّا.
وفي الثمانينيات كان التوجه إلى اختيار المنتج المناسب للعملاء بدلًا من اختيار العملاء المناسبين للمنتج، كما شهدت تلك الحقبة ظهور الهواتف المحمولة، وهو ما سمح للشركات بالوصول إلى المزيد من العملاء.
الأساليب التسويقية للإعلان في تلك الحقبة
- الهواتف المحمولة.
- الحواسيب.
- الراديو والتلفاز.
كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية: من التسعينيات حتى اليوم؟
تُسمى هذه الفترة بـ “حقبة العلاقات” حيث إن الشركات أصبحت أكثر حرصًا على إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وعلى ولائهم للعلامة التجارية، وعلى توفير تجربة مستخدم ذات جودة مرتفعة.
وكذلك لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في سهولة التواصل بين العلامات التجارية والعملاء، كما سُلِّط الضوء على صورة الشركات وزيادة وعى العملاء بالعلامة التجارية.
الأساليب التسويقية للإعلان في تلك الحقبة
- الهواتف المحمولة.
- وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية على مدى الـ 120 عامًا الماضية؟
إذًا ما هي التغيرات والتطورات التي حدثت للتسويق التقليدي في العصر الرقمي؟ أبرز التغيرات ما يلي:
- الانتقال من التسويق التوجيهي إلى التسويق الجاذب، ويُقصد بالتسويق التوجيهي الأساليب التسويقية التقليدية للترويج، بينما يكون التسويق الجاذب موجهًا نحو توفير منتجات تحل المشكلات، وتُلبي رغبات العملاء.
- قديمًا كان هناك دور واحد للمسوق، بينما الآن أصبحت هناك أدوار فرعية متعددة ومختلفة يتشكَّل من أجلها فريق تسويقي كامل.
- الانتقال بشكلٍ كامل من أساليب التسويق التقليدية إلى الأساليب الرقمية كافة.
- أصبح الوصول إلى العملاء في أنحاء العالم كافة أكثر سهولة.
- ظهور إعلانات العلامات التجارية عالميًّا أصبح أسرع وأسهل مقارنةً بطرق التسويق التقليدية.
- التجارة الإلكترونية الآن أتاحت التسوق عبر الإنترنت.
- ظهور وتوفُّر وظائف جديدة للغاية في تلك الحقبة لم تكن موجودة من قبل.
- التسويق الرقمي مقارنةً بالتسويق التقليدي أصبح أكثر تركيزًا على العملاء وعلى كيفية تلبية احتياجاتهم ورغباتهم وكيفية الوصول إلى تجربة ممتازة لولاء العملاء للعلامة التجارية.
التسويق الرقمي: ما هو؟ وتاريخ تطور الـ digital marketing
يُعرف التسويق اليوم بالمزيج المتقدم بين التكنولوجيا والاستراتيجيات، ونظرًا لتوغُّل المنافسة في عالم الأعمال وتقدُّم التكنولوجيا والتركيز على المستهلكين، كان من الضروري تغيير الاستراتيجيات.
بالإضافة إلى دمج طرق التسويق التقليدية مع الأساليب الحديثة للتسويق الإلكتروني، وتسليط الضوء على المستهلك لبقاء العلامات التجارية في الأسواق، وليس البقاء وحسب بل الوجود في الطليعة.
صعود التسويق الرقمي
استُخدم مصطلح التسويق الرقمي أول مرة في التسعينيات، حيث كان يُستخدم الإنترنت لأغراض تجارية في تلك الحقبة الزمنية، وكان المسوقون يكافحون لتطوير حملاتهم بالطرق التقليدية.
وبعد انتشار التسويق الإلكتروني مُنحت الشركات المزيد من الظهور لعلاماتهم التجارية والمزيد من المبيعات لخدماتهم ومنتجاتهم.
🔸اقرأ أيضًا: كيف تعمل استراتيجيات التسويق؟
تاريخ تطور التسويق الرقمي
تاريخ التسويق الرقمي وتطوره على النحو التالي:
- “Archie” هو أول محرك بحث تسويقي أُطلق عام 1990م.
- كانت بداية التسويق الرقمي الحقيقية مع تطوير الشبكة العنكبوتية عام 1991م، ولكن لم يكن المسوقون متأكدين بعد من استخدام المنصات الرقمية للتسويق لمنتجاتهم.
- ظهر أول إعلان عام 1994م وهذا كان تطورًا كبيرًا وملحوظًا في عصر التسويق الإلكتروني.
- أُصدر متصفح “Yahoo” عام 1994م، وحقق مليون زيارة في عامه الأول، وأشار ذلك إلى وجوب تسليط الضوء على مواقع الويب والعمل على تحسينها وتحقيق تصنيفات مرتفعة.
- ظهرت جوجل عام 1996م وكانت تُعرف باسم “BackRub” وبدأت كمشروع بحثي للعثور من خلاله على المعلومات على الشبكة العنكبوتية.
- غُيِّر الاسم إلى جوجل عام 1998م بعدما حظي بشعبية كبيرة، واستثمار مؤسس شركة Sun Microsystems فيها بقيمة 100 ألف دولار.
- منذ تحويل محرك البحث إلى Google بدأ في توسيع الخدمات لتتضمن:
o google ads.
o Gmail.
o google analytics.
o Google Cloud Platform .
o Android.
- Six Degrees كانت أول منصة لوسائل التواصل الاجتماعي، أُطلقت عام 1997م، ولكن أُغلقت عام 2001م ويرجع سبب ذلك لعدم تقدم الاتصال بالإنترنت حينذاك.
- وجاء عصر الألفية الذي بدأ فيه ازدهار منصات التواصل الاجتماعي، حيث ارتفعت الصناعة التسويقية بشكلٍ ضخم، واستمر ذلك النمو إلى وقتنا الراهن.
- تُشير الدراسات في الوقت الحالي إلى أن نسبة التسويق الرقمي تقارب 55% وأكثر، كما أن للتسويق الرقمي في الوقت الراهن ما يقارب 8 أنواع.
- ولهذا من المتوقع بحلول عام 2026م أن تصل السوق العالمية للإعلانات الرقمية إلى حوالي 876 مليار دولار.
أهم أنواع التسويق الإلكتروني digital marketing
للتسويق الرقمي أنواع متعددة، وأشهرهم ما يلي:
1. التسويق بالعمولة Affiliate Marketing
يُعرف التسويق بالعمولة بالتسويق المؤثر، وهو عملية ترويج لمنتجات أو خدمات مؤسسة ما مقابل عمولة، قد يبدو الأمر سهلًا لكن في حقيقة الأمر التسويق بالعمولة يحتاج إلى معايير خاصة لنجاحه.
وتتعاون المؤسسات لبيع خدماتها ومنتجاتها مع المؤثرين بمقابل، ويتم ذلك من خلال الريلز أو المنشورات أو المدونات لزيادة وعي العملاء وجلب المزيد من العملاء المحتملين لعلامتك التجارية.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
هو كل الأعمال التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي بأشكالها المتعددة، ولكي يكون التسويق فعالًا يجب أن يتم وفق استراتيجية ونهج متكامل حفاظًا على تسلسل الأفكار.
ومن المهم أن تتوفر المعرفة العميقة لدى المسوقين بالتحليلات لقياس الأداء وإنشاء الاستراتيجيات وفقًا لتلك البيانات، كما أن هناك دراسة تُشير إلى أن 86% من الفوائد للشركات كانت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
3. التسويق من خلال تحسين محركات البحث SEO
الهدف من التسويق عبر الـ Search Engine Optimization هو جعل العلامة التجارية تتصدر في محرك البحث، وهو ما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الزائرين traffic.
ولتحقيق ذلك يقوم المسوقون ببعض الأشياء، والتي تشمل:
o فهم فهرسة المحتوى لإتاحة الفرصة لمحرك البحث لفهم محتوى موقعك وقراءته.
o هيكلة الروابط لتسهيل زيارة الموقع على محرك البحث وكذلك الزائر.
o استهداف الكلمات الرئيسية من خلال الاستخدام الأمثل لها في محتوى موقعك.
4. التسويق بالمحتوى Content Marketing
هو استراتيجية الهدف منها جذب العملاء للتفاعل مع المحتوى في جميع مراحل الشراء، ووصول العميل المحتمل إلى عميل دائم، وذلك من خلال إنشاء محتوى يتناسب مع كل مرحلة على حِدة.
والمراحل تشمل المقالات أو مقاطع الفيديو وغيرها، ويكون التركيز في تلك الاستراتيجية على تثقيف الجمهور، والجدير بالذكر أنه يتميز هذا النوع بأن Customer Acquisition Cost أقل من المدفوعة.
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
المسوقون من خلال البريد الإلكتروني لا ينشئون حملات تسويقية مقنعة فحسب بل يفهمون أيضًا كيفية الوصول الأمثل للعملاء وإتقان التحليلات والبيانات لتفاعلات العملاء وبالتالي اتخاذ القرارات.
وهناك بعض الخطوات للمسوقين لجعل رسائل البريد الإلكتروني فعالة وجذابة، وهي كالتالي:
o خلق الشعور بالإلحاح من خلال على سبيل المثال: إخبار العملاء بقرب نفاد وقت العروض والخصومات المتاحة.
o تخصيص البريد الإلكتروني باسم العميل هو إحدى الوسائل الناجحة والمثبتة في زيادة معدلات النقر على الرسائل.
6. التسويق من خلال الدفع مقابل النقرات PPC
الـ Pay-per-click هي استراتيجية تسويقية قائمة على دفع المُعلن مقابلًا لكل مرة يتم النقر فيها على الإعلان، وهدف ذلك النوع هو شراء الزيارات للموقع بدلًا من اكتساب الزيارات المجانية.
والاعتماد في تكلفة الإعلان سوف يكون في المقام الأول على مدى التنافس على الكلمة الرئيسية التي تستهدف بها الزوار، كما يُمكن التحكم في المناطق الجغرافية وتحديدها.
7. التسويق من خلال الهواتف المحمولة Mobile Marketing
هذا النوع من التسويق يستهدف الجمهور من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية عبر الرسائل النصية وغيرها، كما يُمكن للمسوقين تخصيص الموقع الجغرافي أو العروض أو أوقات محددة.
ختامًا، بعد بيان كيف تطور التسويق في الثورة الرقمية على مدى الـ 120 عامًا الماضية والتغيرات العديدة التي مرت في صناعة التسويق عبر التاريخ حتى وصولها إلى ما هي عليه في الوقت الراهن.
يُمكن تلخيص ما ذُكر في أن التسويق هو ركيزة المنظمات، ولجوء المسوقين إلى وسائل التسويق الرقمي وأنواعه كافة أصبح ضرورة للوعي بالعلامات التجارية وحل مشكلات المستهلكين.
كما يُمكنكم الاستماع إلى بودكاست النجاح في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي مع أحمد رستم من Business بالعربي.
🔸شاهد أيضًا:
