التغيرات والتطورات العديدة في مجال التسويق تتسارع بشكل كبير جدًا، ومعها تغيّرت الكثير من المسميات الوظيفية في التسويق الرقمي. فقد تطورت بعض الوظائف بشكل ملحوظ، وأخرى ظهرت نتيجة هذه التغيرات المستمرة، بينما اندثرت وظائف أخرى بسبب التطور التقني في هذه الصناعة.

لذلك، في “بزنس بالعربي”، نقدم لكم الدليل الشامل لصناعة المحتوى التسويقي للأفراد والشركات، بهدف مساعدة الجميع على إنشاء محتوى تسويقي احترافي، بالإضافة إلى توفير كافة المعلومات عن هذا المجال الواسع.

في هذا المقال من الدليل الشامل، قمنا بحصر عشرات المسميات الوظيفية في التسويق الرقمي التي تُستخدم على نطاق واسع اليوم في سوق العمل العربي والعالمي، بما في ذلك المسميات الأكاديمية والدارجة لهذه الوظائف.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لصناعة المحتوى التسويقي للأفراد والشركات | ما هو المحتوى التسويقي الإلكتروني؟ – 1

مع توسع مجال التسويق وظهور العديد من الأنواع والأدوار والمسميات، كان من الضروري تعريف الجميع بحجم هذه الصناعة وأدوار الوظائف المختلفة، والفرق بينها. وخصوصًا مع اندماج العديد من الأنواع التسويقية، حيث تتطلب بعض استراتيجيات الشركات أكثر من تخصص لإتمامها بكفاءة.

يتطلب عالم التسويق المتغير بسرعة اليوم مهنيين موهوبين يستخدمون أحدث التقنيات والأفكار لتطوير حملات ناجحة. لذلك، ينبغي على الشركات وإدارات الموارد البشرية تحديد الأدوار الرئيسية للموظفين، مما يساعدهم على فهم مسؤولياتهم، وأولوياتهم، وأهدافهم، ومعايير تقييمهم. فكل وظيفة لها مهام تختلف كثيرًا عن الأخرى، وسنوضح هذه المهام في هذا المقال.

بحسب التعريف، تعتبر وظيفة التسويق الرقمي عملية أو تقنية تهدف إلى الترويج، البيع، وتوزيع المنتجات أو الخدمات. لذا، تقوم فرق التسويق بهذا الدور بشكل مباشر، وتحتاج المؤسسات إلى أدوار تسويقية تتناسب مع أحجامها المختلفة. لذلك، قمنا بتصنيف هذه الأدوار حسب النوع والتدرج الوظيفي.

أنواع ومسميات وظائف التسويق

يمكن تقسيم وظائف التسويق إلى قسمين رئيسيين وعدة أفرع بينهما، وبالطبع لكل نوعٍ منهما أدوار ومهام معينة لا غنى عنها في نجاح المؤسسة أو الشركة. هذان القسمان هما:

• وظائف التسويق التقليدية.
• وظائف التسويق الرقميّة.

أولاً: وظائف التسويق التقليدي

التسويق التقليدي يشمل جميع عمليات الترويج لمنتجٍ أو خدمةٍ ما من خلال البيع المباشر أو باستخدام وسائل غير مرتبطة بالإنترنت، مثل الترويج عبر المطبوعات والإعلانات التلفزيونية.

الأدوار الوظيفية:

1- مدير الإنتاج – Product Manager

الشخص المسؤول عن تنظيم والإشراف على جميع عمليات تصنيع المنتجات أو الخدمات، بدءًا من تصور المنتج أو الخدمة ووصفها، إلى عمليات البيع والتوزيع، إضافة إلى الإشراف على خطوط الإنتاج المختلفة.

مهامه:

• التخطيط والإشراف على عمليات التصنيع والإنتاج.
• تنظيم جداول التصنيع.
• الالتزام بقواعد الصحة والسلامة لطاقم العمل.
• الإشراف على جودة المواد المطلوبة للمشروع.
• تنفيذ الصيانة الدورية للمعدات.
• ضمان تسليم المشاريع في موعدها المحدد.
• الإشراف الفني على المشروع لضمان الجودة.

التدرج الوظيفي:
يبدأ كعامل إنتاج، ثم مشرف إنتاج، ومع الخبرة يصبح مدير إنتاج مسؤولًا عن إدارة المشاريع وتحمل المسؤولية الكاملة.

رواتب وظيفة مدير الإنتاج:

• أقل أجر: 36 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 53 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 76 ألف دولار سنويًا.

رواتب مدير الإنتاج في مصر:

• أقل أجر: 8160 جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 15,100 جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 22,800 جنيه شهريًا.

2- المحلل التسويقي – Marketing Analyst

الشخص المسؤول عن تحليل البيانات الإستراتيجية لدعم جهود التسويق، ومتابعة مستجدات السوق، مع تحديد الأنواع التسويقية المستخدمة. تشمل هذه الوظيفة أيضًا دورًا آخر تحت مسمى Digital Marketing Analyst، الذي سنذكره لاحقًا.

مهامه:

• دراسة السوق والمنافسين.
• تحديد الإستراتيجيات التسويقية.
• متابعة وقياس النتائج.
• استخدام الأدوات لفهم العملاء الحاليين واستهداف عملاء جدد.
• مراقبة التغيرات في السوق.
• تحديث الإستراتيجيات التسويقية دوريًا.
• اكتشاف الثغرات المؤثرة على أداء التسويق.
• تحويل البيانات إلى تقارير سهلة الفهم.

التدرج الوظيفي:
لا يوجد تدرج ثابت لهذه الوظيفة. غالبًا يبدأ من Marketing Internship أو Marketing Coordinator، نظرًا لطبيعة المسؤوليات العالية المرتبطة بها.

رواتب وظيفة المحلل التسويقي:

• أقل أجر: 41 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 59 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 84 ألف دولار سنويًا.

رواتب المحلل التسويقي في مصر:

• أقل أجر: 3890 جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 7200 جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 10,900 جنيه شهريًا.

3- مدير التسويق – Marketing Director

الشخص المسؤول عن إدارة وتطوير عمليات التسويق والعلامات التجارية للمؤسسة، بالإضافة إلى القيادة والتوجيه والإشراف على فريق التسويق، وتحديد ميزانيات التسويق، والبحث في السوق وتحليله.

مهامه:

• الإشراف على أعمال قسم التسويق.
• تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق للمنظمة ككل وللمنتجات الفردية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية.
• متابعة وتحليل الجمهور المستهدف.
• تعيين وإدارة ميزانية التسويق السنوية.
• إجراء دراسات بحثية للسوق.
• توفير الأدوات والمواد لتمكين فريق المبيعات من العمل بفعالية.
• مراجعة تغييرات السوق واتجاهات المستهلكين وأنشطة المنافسين، وتعديل خطة التسويق عند الحاجة.

رواتب وظيفة مدير التسويق:

• أقل أجر: 66 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 119 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 213 ألف دولار سنويًا.

رواتب وظيفة مدير التسويق في مصر:

• أقل أجر: 8210 جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 16,100 جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 24,800 جنيه شهريًا.

4- مدير خدمة العملاء – Customer Success Manager

الشخص المسؤول عن تطوير تجربة إيجابية للعملاء، وتعزيز ثقتهم بالعلامة التجارية، وتزويد فريق خدمة العملاء بالأدوات اللازمة لتطوير أدائهم وتحسين تقديم الدعم. يُعرف أيضًا باسم Customer Relationship Manager (CRM)، ويعمل كجسر بين فريق الدعم والمبيعات.

مهامه:

• الحفاظ على نمو الأعمال والربحية من خلال تعظيم القيمة.
• تحليل بيانات العملاء لتحسين تجربة العملاء.
• عرض المنتجات للعملاء والحصول على عقود شراء منهم.
• وضع أهداف واضحة للحفاظ على العملاء الحاليين.
• الترويج لقيمة المنتجات بالتعاون مع قسم المبيعات.
• مراجعة شكاوى العملاء وحل مشاكلهم لتحسين تجربتهم.
• دعم نقل العملاء المحتملين إلى مستخدمين نشطين.
• مساعدة فريق المبيعات في عمليات البيع والتجديد.

رواتب وظيفة مدير خدمة العملاء:

• أقل أجر: 52 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 80 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 123 ألف دولار سنويًا.

رواتب وظيفة مدير خدمة العملاء في مصر:

• أقل أجر: 6100 جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 12,100 جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 18,700 جنيه شهريًا.

5- منسق التسويق – Marketing Coordinator

الشخص الذي يتمتع بمهارات اتصال مميزة وإدارة فعالة للوقت، ويتولى تنسيق الأنشطة التسويقية والمبادرات الخاصة بالمنظمة، مع إجراء أبحاث السوق وتنفيذ الحملات الترويجية.

مهامه:

• المساعدة في تطوير مبادرات تسويقية استراتيجية.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص التسويق والتفاوض على التغطية الإعلامية.
• متابعة التقدم مع مديري ومتخصصي التسويق.
• إعداد تقارير دورية لرصد وقياس أنشطة التسويق.
• تطوير وإدارة أنظمة الاتصالات الداخلية.
• تعزيز العلامة التجارية للمؤسسة عبر مختلف وسائل الإعلام.

رواتب وظيفة منسق التسويق:

• أقل أجر: 35 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 54 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 83 ألف دولار سنويًا.

رواتب وظيفة منسق التسويق في مصر:

• أقل أجر: 2670 جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 5140 جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 7870 جنيه شهريًا.

ثانياً: وظائف التسويق الرقمي

1- مدير التسويق الرقمي – Digital Marketing Manager

هو الشخص المسؤول عن إنشاء وتخطيط وإدارة حملات التسويق الخاصة بالأعمال أو العلامة التجارية عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق الرقمي الأخرى، مع تحديد اتجاهات السوق وتخطيط الحملات باستخدام أدوات تحليل الويب لتحليل أداء الحملات التسويقية.

مهامه:

• تخطيط وتنفيذ جميع عمليات التسويق الرقمي، بما في ذلك (SEO & SEM) ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
• تصميم وبناء والحفاظ على الحضور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التنسيق بين جميع أقسام التسويق الرقمي لضمان الأداء الفعال.
• إنشاء وتنفيذ ومراقبة ميزانيات الحملات التسويقية الرقمية.
• إعداد تقارير أداء الحملات التسويقية لكل المنصات.
• استخدام برامج التحليل المتقدمة لتحديد نقاط اتصال العملاء وتقييم تجربة العملاء عبر قنوات رقمية متنوعة.
• التنسيق مع فريق التسويق الرقمي لتحديد استراتيجيات نمو مبتكرة.

التدرج الوظيفي:

• المستوى المبتدئ: SEO Specialist.
• المستوى المتوسط: SEO Manager.
• المستوى المتقدم: Digital Marketing Director (Manager).

رواتب وظيفة مدير التسويق الرقمي:

• أقل أجر: 87 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 130 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 195 ألف دولار سنويًا.

رواتب وظيفة مدير التسويق الرقمي في مصر:

• أقل أجر: 5-6 آلاف جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 12-15 ألف جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 18-31 ألف جنيه شهريًا.

2- مدير الاتصالات – Communications Director

هو الشخص الذي يدير تدفق المعلومات بين المنظمة والجمهور، ويضع استراتيجية طويلة المدى ورؤية للشركة لتنفيذ وتقديم أفكار جديدة، مع تقديم التوجيه للفريق بأكمله. كما يتولى صياغة رسائل العلاقات العامة والتعامل مع الوسائل الإعلامية عبر الإنترنت.

يُسمى مدير الاتصالات أحيانًا مدير العلاقات العامة، وتتقاطع أدواره في التسويق الرقمي إلى حد ما مع أدواره في التسويق التقليدي.

مهامه:

• تطوير استراتيجية الاتصال بين أفراد الأقسام والعملاء.
• إدارة الأزمات والتخطيط الوقائي.
• تعزيز بيئة العمل بين أفراد الفريق والاستعداد للتحديات.
• نشر صورة إيجابية عن الشركة للجمهور.
• إدارة ميزانية الاتصالات.
• إدارة العلاقات الإعلامية.

التدرج الوظيفي:

• المستوى المبتدئ: Social Media Specialist.
• المستوى المتوسط: Social Media Manager.
• المستوى المتقدم: Communications Director (Manager).

رواتب وظيفة مدير الاتصالات:

• أقل أجر: 52 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 92 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 164 ألف دولار سنويًا.

رواتب وظيفة مدير الاتصالات في مصر:

• أقل أجر: 6 آلاف جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 14-15 ألف جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 22-25 ألف جنيه شهريًا.

3- مدير المحتوى – Content Manager

هو الشخص المسؤول عن بناء هوية العلامة التجارية وتعزيز وجودها عبر الإنترنت من خلال إنشاء ونشر محتوى الوسائط المتعددة، وتطوير استراتيجيات المحتوى، وإدارة فريق المحتوى، وتنمية مجتمع العلامة التجارية عبر الإنترنت، مع تتبع نمو هذا المجتمع.

مهامه:

• كتابة وتحرير وتدقيق المحتوى.
• إدارة فريق محتوى متكامل يتضمن (كاتب محتوى، مصمم جرافيك، محرر فيديو، مصور، معلق صوتي، مدقق لغوي، مهندس صوت) وغيرهم من التخصصات.
• تقديم الدعم التحريري والإبداعي والفني لأعضاء الفريق.
• تتبع تحليلات الويب لضمان مستويات مشاركة محتوى مرتفعة.
• إدارة المحتوى عبر جميع الأنظمة الأساسية، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• دراسة المنافسين.
• متابعة الأحداث المحلية والعالمية.

التدرج الوظيفي:

• المستوى المبتدئ: Marketing Copywriter.
• المستوى المتوسط: Content Strategist.
• المستوى المتقدم: Content Manager.

4- محترف تسويق إعلانات الدفع بالنقرة – Pay-Per Click Marketing Professional

هو مسوّق رقمي متخصص في فن التسويق المدفوع بالاعتماد على استراتيجيات التسويق PPC (الدفع لكل نقرة)، ويُعرف أيضًا بـ “متخصص القدرة الشرائية”. يتحمل مسؤولية استهداف جماهير محددة لتحقيق أفضل عائد من منصات التسويق المدفوعة، مع إمكانية استثمار الإعلانات المدفوعة لاحقًا.

مهامه:

• إنشاء وتخطيط مجموعة متنوعة من حملات الدفع لكل نقرة عبر القنوات الرقمية.
• الإشراف على الحملات الحالية وتقديم توصيات لتحسين أدائها.
• تحليل الاتجاهات واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
• إنتاج تحليلات وتقارير مفصلة حول أداء الحملات.
• تقديم اقتراحات إبداعية لقوالب الإعلانات.
• تحديد ووضع ميزانية الإعلانات.

التدرج الوظيفي:

• المستوى المبتدئ: Search Engine Marketing (SEM) Specialist.
• المستوى المتوسط: Digital Marketing Specialist.
• المستوى المحترف: Digital Marketing Manager.

رواتب وظيفة محترف تسويق إعلانات الدفع بالنقرة:

• أقل أجر: 38 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 45-67 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 79 ألف دولار سنويًا.

5- صانع المحتوى – Content Creator

الشخص المسؤول عن صناعة أو إنتاج المحتوى بجميع أشكاله (المكتوب، المرئي، والمسموع) لعرضها على جميع المنصات والوسائط الرقمية.

مهامه:

• كتابة ومراجعة وتحرير وتحديث محتوى مواقع الشركة ومدوناتها وموادها التسويقية والمنصات المشابهة.
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك المستهلكين، الرد على استفساراتهم أو شكاواهم، وتعزيز مبادرات الشركة.
• تولي عملية نشر المحتوى على المنصات المخصصة لذلك.
• مراجعة وتحرير المقالات بدقة قبل النشر.
• متابعة جميع الأحداث والمناسبات العالمية.

رواتب وظيفة صانع المحتوى:

• أقل أجر: 30 ألف دولار سنويًا.
• متوسط الأجر: 45-55 ألف دولار سنويًا.
• أعلى أجر: 85 ألف دولار سنويًا.

رواتب وظيفة صانع المحتوى في مصر:

• أقل أجر: 4 آلاف جنيه شهريًا.
• متوسط الأجر: 5-7 آلاف جنيه شهريًا.
• أعلى أجر: 8-12 ألف جنيه شهريًا.

الحديث عن وظائف التسويق يتطلب العديد من المقالات الكبيرة لحصر أهم المعلومات عن هذه الوظائف. لذلك، ذكرنا أهم الوظائف وأكثرها طلبًا في سوق العمل، لكن هذا لا يعني أن التسويق يختصر فقط في عشرة تخصصات، بل هناك العديد من الأدوار المهمة جدًا.

لم نصل بعد إلى نهاية الدليل الشامل لصناعة المحتوى التسويقي للشركات والأفراد، ولكن الرحلة على وشك أن تصبح أكثر متعة. لذلك، تابعونا في المقالات القادمة من “بزنس بالعربي”. الرحلة على وشك أن تصبح أكثر متعة لذلك تابعونا في المقالات القدامة من بزنس بالعربي.

اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لصناعة المحتوى للأفراد والشركات| خطوات وأدوات صناعة المحتوى – 3

شاهد أيضاً : فن التسويق والحملات الإعلامية مع أحمد حاتم مؤسس سُترة