إجراء تحليل SWOT لا يُعد مبالغة إذا وُصف بأنه بوصلة تكشف لك الاتجاهات، ومشكاة تضيء الزوايا المظلمة التي قد تعيق مسارك. بهاتين الأداتين، تستطيع خوض رحلة عميقة تبدأ بجمع الجزئيات وترتيبها لتكوين رؤية كُلِّيَّة متكاملة، تمنحك القدرة على قراءة واقعك الداخلي والخارجي بعين ناقدة وعقل استراتيجي. نعم، تتعدد أدوات التحليل المتاحة، ولكن يتفرد تحليل SWOT ببساطته ومرونته التي تجعله مناسبًا لأي مؤسسة وأي فرد؛ فيتسلح بنقاط القوة، ويعالج مواطن الضعف، وينتهز الفرص، ويَدرَأ التهديدات.
لماذا إجراء تحليل SWOT؟
تطوّر هذا التحليل في البداية لخدمة المجالات الصناعية، إلا أن ميزته الكبرى تكمن في إمكانية تطويعه لأي قطاع، كما يمكن تطبيقه على مستوى المؤسسات والأفراد. وكما هو معلوم، هناك أدوات أخرى متاحة، لكن ما يميّزه هو البساطة وسهولة التطبيق.
متى يكون إجراء تحليل SWOT مفيدًا؟
- تحديد أولويات التطوير المؤسسي
قد ترغب بالتطوير ولكن لا تعلم من أين تبدأ؛ هنا يأتي دور تحليل نقاط القوة والضعف ليكون بوصلة توجهك نحو الاتجاه الذي يحتاج إلى التطوير، والجهود التي تستحق الاستثمار لتحقيق أفضل النتائج. على سبيل المثال، إذا كانت ضعف الخبرات التقنية يمثل نقطة ضعف قاتلة، فإن مؤسستك ستتبنى بالضرورة برامج تدريب لتنمية المهارات التقنية.
- إيجاد حلول للمشكلات وإطلاق مبادرات جديدة
يفتح لك هذا التحليل آفاقًا لا تنتهي من التفكير الإبداعي، ويقود هذا التفكير إلى إطلاق مبادرات جديدة أو معالجة مشكلات قائمة بطرق مبتكرة.
- تحديد المسارات داخل مضمار السوق
في السوق، تتعدد الاتجاهات، والسَبق لمن يُحسن تحديد المسار الصحيح بما يتناسب مع مقدرات مؤسسته. تحليل الفرص والتهديدات في المحيط سيسهّل عليك اختيار الاتجاه الملائم لمبادرتك التي ترغب في تطبيقها. فمثلًا، عند التفكير في إطلاق منتج جديد، يساعدك التحليل على تقييم: هل وضع السوق مناسب حاليًا؟ أم أن هناك خطرًا تنافسيًا يستدعي تبني مسار آخر؟
- تعديل وتطوير الخطط أثناء تنفيذها
قد تباغتك تغيّرات مفاجئة لم تكن في الحسبان في أثناء إحراز خطوات إيجابية داخل السوق؛ هنا إجراء تحليل SWOT سيمنحك مرونة عالية لمراجعة خُطَّة التقدّم وتعديل الاستراتيجية، سواء كانت هذه التغيّرات تمثل مصدر تهديد يستدعي الحذر، أو فرصة لامعة ينبغي استغلالها بأقصى سرعة.
تجهيزات خاصة لإجراء تحليل SWOT
قبل تطبيق هذا التحليل من المهم الإحاطة ببعض المعلومات التي تتعلق بمؤسستك ومحيطك الذي تعمل به. فهو ليس عملية بحثية مباشرة بقدر ما هو عملية تجميعية لعرض الصورة بشكل أوضح، وتجميع الجزئيات لتكوين الكليات. لذا، من المهم أن تسبق هذه الخطوة عملية تجميع بيانات وتقارير، واستبيانات، وفيما يلي سنعرض أهم الملفات التي تحتاجها، وهي على سبيل المثال لا الحصر:
البيانات الخاصة إجراء تحليل SWOT
تحديد نوع البيانات المطلوبة:
تختلف نوعية البيانات حسب الهدف من إجراء تحليل SWOT، وتتسع دائرة البيانات المطلوبة باتساع الأهداف وعموميتها:
- العوامل الداخلية (القوة والضعف):
تركز على أداء الشركة المالي، والكفاءات البشرية من خبرات ومستويات تدريبية، والأصول المادية والمعنوية من: معدات، وسمعة، وبراءات اختراع. - العوامل الخارجية (الفرص والتهديدات):
تحتاج إلى بيانات متعلقة باتجاهات السوق والتغيرات الاقتصادية، ومعلومات عن المنافسين وما يَتَبنَّونه من استراتيجيات.
تحديد مصادر البيانات:
كلما كان المصدر موثوقًا، كلما صبَّ ذلك في صالح دقة التحليل والحصول على نتائج سيكون لها أثرها الإيجابي الملموس.
من أمثلة هذه المصادر:
- تقارير مالية ومحاسبية.
- تقييمات الأداء الداخلية.
- بيانات المبيعات.
- تحليلات المنافسين المعتمدة على أدوات تقنية ذكية.
- أبحاث العملاء واستطلاعات الرأي.
اقرأ أيضًا: كيف يُمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل تقارير السوق؟
طريقة ذكية لتحديد المحاور الأربعة لتحليل SWOT
بعد جمع البيانات وتفنيدها وانتقاء الأدق منها، تبدأ عملية استخراج المحاور الأربعة من هذه البيانات. تحديد نقاط كل محور لا يتم بسردية مباشرة، بل يعتمد على طرح أسئلة يُستشف من إجاباتها الملامح الرئيسة لكل محور.
نقاط القوة (Strengths)
- ما موارد المؤسسة؟
- ما الميزات التنافسية التي نتفرد بها؟
- ما العوامل التي تمنحنا تملك ميزة تنافسية؟
- ما الأعمال التشغيلية التي تُؤدَّى على مستوى عالٍ من الكفاءة؟
ملحوظة: إذا واجهت صعوبة في تحديد نقاط القوة، ابدأ بوصف خصائص المؤسسة وستأتي تباعًا.
نقاط الضعف (Weaknesses)
إجراء تحليل SWOT يستهدف تحديد نقاط الضعف؛ ليكشف عن الجوانب التي قد تعيق تقدم المؤسسة، أو تقلل من قدرتها التنافسية. استخدم أسئلة مثل:
- ما الموارد أو القدرات التي تفتقر إليها مقارنة بالمنافسين؟
- ما العمليات أو الأقسام التي تحتاج إلى تطوير أو إعادة هيكلة؟
- هل لديك فجوات في المهارات أو التكنولوجيا؟
- ما أكثر الشكاوى التي تصلك من العملاء أو الموظفين؟
- هل هناك اعتماد مفرط على عدد محدود من العملاء أو الموردين؟
ملاحظة: لا تُعَد كل مشكلة داخلية نقطة ضعف إلا إذا كان لها تأثير مباشر على تحقيق الأهداف.
العوامل الخارجية (الفرص + التهديدات)
لا توجد مؤسسة بمنأى عن الأحداث والصراع الخارجي، ودائمًا ما توجد ارتباطات مباشرة وغير مباشرة بالأحداث الخارجية.
مصادر التنقيب عن العوامل الخارجية:
- الاتجاهات المستقبلية المتاحة لمؤسستك.
- الاقتصاد المحلي أو الوطني أو العالمي.
- مصادر التمويل والهيئات التشريعية.
- شرائح العملاء المختلفة، الثقافة الغالبة، والحالة المادية السائدة.
- الأحداث المؤثرة في استقرار الأسواق أو حتى المنطقة الجغرافية.
كيف تصيغ استراتيجية مبتكرة بناءً على تحليل SWOT؟
بعد أن نقبت عن المحاور الأربعة الداخلية والخارجية، لا نضع نقطة وينتهي التحليل، بل تتبعها الخطوة الأَتَم لصياغة الاستراتيجية الأهم. فهذه الخطوة أخص من سابقتها الأَعَم. وفيما يلي كيف ننسج هذه المحاور الأربعة وننشئ بينها علاقات تفضي بنا إلى قرارات سليمة البنية والأساس. فلنفترض أن لدينا شركة متخصصة في تقديم خدمات التكنولوجيا للشركات الأخرى، وبإجراء تحليل SWOT توصلت إلى الآتي:
نقاط القوة (Strengths)
- فريقها التقني يتميز بالكفاءة العالية ويغطي العديد من التخصصات. (S1)
- لديها علاقات قوية مبنية على مبدأ الشراكة مع شركات عالمية. (S2)
- مستوى عالٍ من الأمان السيبراني في الخدمات المقدمة. (S3)
نقاط الضعف (Weaknesses)
- ارتفاع تكاليف التشغيل والاعتماد الكبير على الكفاءات الأجنبية؛ إذ تستند الشركة على الكفاءات الأجنبية، مما يرفع تكلفة التشغيل وبالتالي الخدمات. (W1)
- لا تستهدف الشركات الناشئة مقارنةً بالمنافسين الذين لهم حضور قوي في سوق الشركات الناشئة. (W2)
- رغم الكفاءة، إلا أن هناك بطئًا نسبيًا في دفع عجلة التطوير وابتكار المنتجات الجديدة. (W3)
الفرص (Opportunities)
- توجه نظر العالم إلى التحول الرقمي وزيادة الطلب عليه بعد جائحة كورونا. (O1)
- الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي وحلول تحليل البيانات في الأعمال. (O2)
- ارتفاع الحاجة إلى خدمات الحوسبة السحابية لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة. (O3)
التهديدات (Threats)
- توفير أسعار منخفضة من قِبَل شركات عالمية، وهو ميدان منافسة شرس. (T1)
- تغييرات متكررة في القوانين الخاصة بحماية البيانات في الدول المختلفة. (T2)
استراتيجيات الربط بين أدوات التحليل
- الفرص + نقاط القوة: تسخير نقاط القوة للاستفادة من الفرص المتاحة.
- الفرص + نقاط الضعف: يمكن لفرصة متاحة أمامك أن تُستغل للتغلب على بعض نقاط الضعف.
- التهديدات + نقاط القوة: استخدام نقاط قوتك للتغلب على للتهديدات.
- التهديدات + نقاط الضعف: الوعي بهذه المواضع سيمنحك القدرة على العمل لتقليل نقاط الضعف، الأمر الذي سينعكس مباشرةً على تخفيف حدة التهديدات الخارجية.
كيف يؤثر كل محور في نظيره من المحاور لتوليد أفكار تدرأ التهديد وتنتهز الفرص؟
استراتيجيات دمج القوة مع الفرص (SO Strategies)
- إطلاق حزمة من الخدمات السحابية المخصصة للشركات الناشئة (S1، S2، O3).
- الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لتطوير حلول تساعد الشركات الكبرى في توقع اتجاهات السوق (S1، O2).
استراتيجيات دمج الضعف مع الفرص (WO Strategies)
- العمل على بناء شراكات على النطاق المحلي لتوفير خدمات بتكاليف أقل، والتوسع في الأسواق الناشئة (W2، O1).
- إعادة بلورة التصاميم الخاصة بالخدمات المقدمة لتتناسب مع احتياجات الشركات الصغيرة أو المتوسطة (W3، O3).
استراتيجيات دمج القوة مع التهديدات (ST Strategies)
- ضمان الامتثال للقوانين الدولية مع توفير حلول تعزيزية للأمن السيبراني (S3، T2).
- التحالف مع شركات محلية للتقليل من أثر المنافسة السعرية (S2، T1).
استراتيجيات دمج الضعف مع التهديدات (WT Strategies)
- الحذو بمنهجية أسرع في تطوير المنتجات من خلال إنشاء وحدة ابتكار داخلية (W3، T1).
- إعادة هيكلة التكلفة التشغيلية عبر أتمتة بعض الخدمات (W1، T1).
الأخطاء الشائعة أثناء إجراء تحليل SWOT
- عدم الالتزام بالموضوعية وتجميل الأوضاع
يحدث ذلك بدلًا من إظهار الأمور بصورتها الحقيقية. من أبرز مظاهره تضخيم نقاط القوة والتسفيه من نقاط الضعف، سواء كان ذلك نتيجة التفاؤل المفرط أو لمحاولة حماية صورة الشركة أمام الإدارة العليا.
- عدم تحديد الأولويات داخل التحليل:
كل عنصر يُدرج أثناء إجراء تحليل SWOT له درجة من الأهمية على مسطرة الأولويات. كل عنصر له تأثير مختلف، وبقدر عمق تأثيره تتحدد أولويته. الاعتناء بهذا الجانب يجعل التحليل أكثر عملية وبعيدًا عن التشتت، كما يوجّهك إلى كيفية تخصيص الموارد بشكل أمثل.
- الاكتفاء بأداء هذا التحليل مرة واحدة وعدم التحديث:
إجراء تحليل SWOT ليس تمرينًا لمرة واحدة، بل يحتاج إلى تحديث مستمر وفقًا للتغيرات الحاصلة، حتى لا يكون التحليل بمنأى عن الواقع الحالي.
- عزلة العاملين عن المشاركة في إجراءات التحليل:
يبنى هذا التحليل على مبدأ التشاركية، فكل شخص له سهم فيه. تتعدد طرق المشاركة وتتنوع حسب الأشخاص المشاركين، بدءًا من الإدارة، مرورًا بالموظفين والعاملين، وانتهاءً بالعملاء، مما يجعل النتائج نابعة من رؤى عديدة وليست رؤى محدودة وقاصرة.
نصائح لتفادي أخطاء إجراء تحليل SWOT
- انظر إلى تحليل SWOT كعملية ديناميكية مستمرة، وليس مجرد تقرير تعمل على إنهائه ثم تدفعه في طي النسيان. احرص على تحديث التحليل كل 6 أشهر أو كلما رصدت تغيرات في البيئة الداخلية والخارجية.
- استعن بفريق متنوع، وعلى قدر من الوعي والكفاءة. اجعل كل فرد فيه مسؤولًا عن موافاتك بجزء من البيانات بمساعدة الموظفين الآخرين. لا بأس بالاستعانة بأفراد من خارج المؤسسة مثل المستشارين والخبراء الأكثر دراية بما أنتم بصدد البحث عنه وتوثيقه.
- رتّب العوامل حسب الأولوية والأهمية؛ لضمان اتخاذ قرارات متتابعة تخدم أولها آخرها. طرح سؤال مثل: ما أهم 3 نقاط قوة؟ وما أهم 3 تهديدات؟ سيساعدك كثيرًا في ترتيب الأولويات.
- ادرج الأدوات الحديثة في عملية تجميع البيانات وتحليلها، فهذا سيرفع من دقة البيانات وقيمتها، ويساعدك على المواكبة بأحدث التغيرات المؤثرة.
اقرأ أيضًا:3 نماذج ناجحة لتحليل SWOT المدعوم بالذكاء الاصطناعي
الخاتمة
إجراء تحليل SWOT لا ينتهي بمجرد وضع الجداول واستنتاج النقاط، بل يبدأ من حيث انتهت العملية الاستنتاجية، وذلك عبر تحويلها إلى استراتيجيات حية تتفاعل مع التغيرات المحيطة. ومع كل تحديث، تزداد قوته، وبفضل المشاركة الشاملة من جميع أطراف المؤسسة، تزداد موضوعيته. وعندما يكون الوعي بالحقائق حاضرًا، يتحول من تحليل ورقي إلى خريطة تتبعية ترشدك في طريق اتخاذ القرارات، لتجعل مؤسستك أكثر مرونة وسرعة في الاستجابة، وأكثر جرأة في اقتناص الفرص.
🔶شاهد أيضاً: تحويل التحديات لـ بزنس تعليمي مؤثر ف المجتمع مع دينا عبدالوهاب مؤسسة Innovvette Education- EP #123
