لماذا يترك الموظفون وظائفهم؟

إن سؤال الموظفين عن سبب مغادرتهم يمكن أن يوفر لك كصاحب أو رائدٍ للأعمال أو حتى مدير لإحدى الأقسام داخل الشركة  رؤى قيمة حول دوافعهم التي بدورها يمكن أن تساعدك في تقييم ما إذا كانت هناك مشكلات يمكن معالجتها لتقليل معدل دوران الموظفين والاحتفاظ بأفضل المواهب لديك، لأن الاحتفاظ بالموظفين له تأثير مالي في نهاية المطاف على أي مؤسسة ويعمل الموظفون المخلصون بجد ولديهم  حوافز تمكنهم من تحسين النتيجة النهائية.

 معظم الشركات ترغب في الاحتفاظ بموظفيها  لكنهم لا يعرفون دائمًا كيفية القيام بذلك أو التنفيذ الخاطئ و غالبًا ما تكون فكرة الاحتفاظ بالموظفين هي مجرد مسألة التأكد من أن موظفيك سعداء فقط، لذلك في هذا المقال من بزنس بالعربي نناقش معكم  إستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين.

ماذا نعني بـ الاحتفاظ بالموظفين؟

 عملية الاحتفاظ بالموظفين الجيدين تبدأ من خلال إظهار أن الشركة تهتم بهم وبرفاهتهم و قدرة المؤسسة على الاحتفاظ بموظفيها من خلال عقود العمل القوية التي تحافظ على حقوق الطرفين وتجعل العلاقة أكثر استقرارًا وإنتاجية، استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين هي مجموعة الإجراءات التي تتخذها المنظمة للحفاظ على تحفيز موظفيها ومشاركتهم الهدف النهائي وابقائهم في الوظيفة والتركيز على أدائها بشكلٍ أكثر إنتاجية.

أهمية الاهتمام بالموظفين؟

للأمر العديد من الأبعاد الاقتصادية والإستقرارية وأيضاً التي تمس سمعة المنظومة أو الشركة، لذلك الموظفين في أي مكان هم مصدر الابتكار والإبداع وحل بعض الأزمات والأخطاء إضافةً أن الـ Employee turnover أو معدل التغير الوظيفي مكلف للمؤسسات ويمكن أن يؤثر بشكل مباشر و واضح في جودة العمل لأن الموظفون غير السعداء هم أقل إنتاجية بسبب عدم رغبتهم في الاستمرار في وظائفهم وغالباً ما يكون في الشعور بالانتماء لهذا المكان جميع هذه الأشياء تسبب خلالاً كبيرا على أداء الأعمال.

العوامل المؤثرة على الاحتفاظ بالموظفين

قد تكون بعض الإدارات هي السبب في رغبة الموظف بالرحيل وفي بعض الأحيان تبذل الشركات والجهات الإدارية المختصة جهداً كبيراً في توفير أفضل بيئة للعمل والاحتفاظ بالموظفين الجدد وهناك بعض العوامل التي تؤثر على قرار الموظف في بقائه في نفس الشركة أو في الرحيل بعضها شخصي وأخر يتعلق بالشركات الأخرى:

اقرأ أيضاً: أهمية الالتزام بأخلاقيات العمل | أهم 10 قواعد أخلاقية يجب الالتزام بها في العمل

أولاً: العوامل المؤثرة النفسية

• عدم الشعور بالتقدير
• عدم توافق القيم الشخصية مع قيم الشركة
• تغير الأولويات
• الشعور بالإرهاق
• التعامل السيئ أغلب الوقت
• سوء التواصل بين الموظف والإدارة
• التعنت والمكابرة
• التدخل في الصلاحيات أو سحبها
• توازن أفضل بين العمل والحياة

ثانياً: العوامل المؤثرة للفرص الأكثر جاذبية

• الحصول على منصب أو ترقية في مكانٍ أخر
• ترتيبات عمل أكثر مرونة
• ثقافة شركة أفضل
• تطورٌ مستمر للشركة
• أجر أعلى
• فرصة أفضل في  النمو الوظيفي
• ساعات العمل المرنة
• العضويات أو الاشتراكات المالية الأفضل
• برامج تدريب وتأهيل الموظفين

أهمية وجود استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين

 ليس من السهل الاحتفاظ بأفضل المواهب لإبقائهم في الفريق لذلك من المهم جداً امتلاك خطة أو استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين تساعد في احتواء حالات الـ Employee turnover، لذلك هناك المضلع الخماسي أو الخمسة دوافع الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين هي:

• Motivation – التحفيز
• Progression – التقدم أو الإنجاز
• People – الأشخاص
• Compassion – المراعاة أو التعاطف
• Benefits – المنافع

عند وضع إستراتيجية الحفاظ على الموظفين يجب أن تشمل هذه الدوافع الخمسة عند تنفيذها أو تطويرها لأنها من أهم الركائز والطرق الجيدة في الاحتفاظ بالموظفين.

• الإستراتيجية الأولى: رواتب تنافسية

أحد أكثر الأسباب الرئيسية وراء استقالة الموظفين هو وجود عروضٍ آخري أفضل من الحالية لأنه لن يختار أي موظفٍ البقاء مع شركة تدفع له  أجراً ضعيفاً وأقل من الأسعار التنافسية في المجال أو الصناعة، لذلك يمكن للشركات التي ترغب في الاحتفاظ بالموظفين البدء في تقديم عروضٍ مادية تنافسية أو رفع سقف الأجر المادي هذه الطريقة ترفع من معنويات الموظف وتحفيزه على العمل بشكل أفضل وأيضاً الأمر مفيد عند تعين موظف جيد لأنهم  إذا وجد أن عرض الراتب جذاب سيبدأ بالعمل فوراً.

• الإستراتيجية الثانية: المرونة في اختيار مكان العمل

نشر بحثٌ صادر عن منصة العمل الحر الشهيرة Upwork أنه بحلول عام  2025 سيعمل 36.2 مليون أمريكي عن بُعد أي أننا على بعد عامين فقط لنصبح أمام زيادةٍ قدرها 90٪ للموظفين الذين يعملون عن بعض أكثر بكثير من الذين عملوا عن بعد في جائحة COVID-19، تشير بعض الإحصائيات أيضاً أن الموظفين يكونون أكثر إنتاجية أثناء العمل عن بعد بدوامٍ كامل أو جزئي وهذا أصبح ممكناً بكل سهولة بسبب استخدام التكنولوجيا الحديثة في مجموعة واسعة من الصناعات.

ليس من الضرورة أن يكون نظام الشركة هو العمل عن بعد بشكلٍ دائم أو جزئي ولكن أن يكون العمل عن بُعد خيارناً دائمًا للعديد من الشركات يقدم للموظف  مرونة في اختيار للمكان الذي يرغب في أن يعمل فيه بشكلٍ جيد.

• الإستراتيجية الثالثة: الاستثمار في الأشخاص المناسبين

توظيف الأشخاص المناسبين منذ البداية يعتبر من أكثر الحلول فعالية للاحتفاظ بالموظفين لأن اختيار الموظف بناء على معايير جيدة وفعالة تناسب رؤية الشركة، فمن المرجح أن يبقى فيها لفترة معقولة على الأقل، لذلك من المهم أثناء القيام بمقابلات توظيف يتم شرح كيف تعمل المنظمة مثلما يتم الاستماع إلى رغبة المرشح في حصوله على هذه الوظيفة.

وبناءً على هذا الاستماع يسهل التعرف على أنه يعرف بالضبط ما يمكن توقعه من دوره إضافةً إلى حسن التعامل معه أثناء المقابلة لأنها ستجعل الموظف الجديد يشعر بالترحيب منذ البداية  وهذا الأمر يعد استراتيجية فعالة أخرى للاحتفاظ بالموظفين، هذا الاختيار المناسب سيوفر المال على المدى الطويل لأن عملية التوظيف مكلفة.

• الإستراتيجية الرابعة: إعطاء الامتيازات

قد يمر الموظف ببعض الأزمات وحالات الطوارئ لذلك تجعل الامتيازات مكان عملك متميزًا عن أي مكانٍ أخر في حالة مراعاة هذه الحالات بشكلٍ إنساني يرضي جميع الأطراف وبناءً على استطلاع رأي قامت به إحدى الجهات يرى بعض الموظفين أن إجازة الوضع (الحمل) المدفوعة تعد امتيازا كبيراً أيضاً  يرى الطلاب أن الشركات التي لا تستقطع الأيام التي غابها الطالب بسبب الامتحانات امتيازا كبيراً وقد يفضلون العمل في هذه الشركة براتبٍ متوسط أكثر من الشركات الأخرى.

• الاستراتيجية الخامسة: التوازن والتحفيز

تشجيع وتعزيز التوازن الجيد بين العمل والحياة أمرٌ مهم جداً وليس رفاهيةً كما يتوقع بعض أصحاب الشركات و هذا السبب بالتحديد يستشهد المزيد والمزيد من العمال الذين يتركون عملهم بسبب عدم التوازن بين العمل والحياة و سبب تفكيرهم في وظائف جديدة أو سبب رفضهم للفرص.

يمكن تحقيق هذه الإستراتيجية عن طريق المرونة في توزيع العمل على جميع الموظفين أو أثناء جدولة الأعمال أو تقليل أيام العمل أو تفعيل خيار العمل عن بعد، لكن بعض الشركات تتعرض لضغوطاتٍ في العمل بسبب كثرة الإقبال عليها وهنا يعد تفعيل مثل هذه الأمور أمراً صعباً قليلاً هنا يمكننا تشجيع الموظفين بأنه لا بأس في التأخر قليلاً في تنفيذ المهمات أو عدم الرد على البريد الإلكتروني  ويعد احترام وقت الموظف بعيدًا عن العمل أمرًا أساسيًا للحفاظ على علاقة عمل صحية معهم.

• الاستراتيجية السادسة: التواصل الفعال بين الجميع

هناك اقتباس يقول “دع الموظفين يعرفون أنه يمكنهم التواصل أو الاتصال بمدير لإجراء محادثة سريعة عندما يحتاجون إلى توجيه أو إجابة سؤال  لأن مديرهم سوف يجيب بأسرع ما يمكن”، عادةً ما يكون المديرين مشغولين ويمكن أن يظهروا بشكل غير مقبول أمام الموظفين لذلك هذه الإستراتيجية موجهة للمديرين إذا كانت إدارة الوقت صعبة ، فحاول تحديد وقت كل يوم أو أسبوع يمكن للموظفين فيه طرح الأسئلة  في اجتماع لفريق العمل أو بشكل فردي تجنباً لعدم انكسار سلسلة العلاقات الجيدة بين الإدارة والموظفين.

رأس مال الشركات هو موظفيها لذلك لا يعد الاهتمام بهم أمراً رفاهي بل هو أمرٌ أساسي من أجل تحقيق أقصى إنتاجيةٍ  ممكنةٍ منهم، شاركونا آرائكم حول أهمية الاحتفاظ بالموظفين من خلال منصات بزنس بالعربي الاجتماعية.

شاهد أيضاً: تطوير فريق عمل قوي وذكي للشركات ورواد الأعمال