٣ عملاء لا تستمع لهم

مهلاً، هل العنوان فعلاً “لا تستمع لهم”؟ نعم بالفعل، وهذا العنوان له سبب ستعرفه قريباً… بداية، لا شك أن الاستماع للعملاء هو أحد أهم مقومات نجاح أي عمل. فصوت العميل يعطيك مؤشرات مهمة عن مدى التوافق بين ما تقدمه وبين احتياجاته. ومن مجموع التغذية الراجعة (feedback) المستفادة من عملائك تستطيع تطوير منتجك والارتقاء بخدمتك وتحسين […]

٧ مخاطر للطموح الكبير (وكيفية تجنبها)

عبر العقود ظللت منبهراً بفكرة الطموح الكبير. استمعت لعدد لا يُحصى من الخطب المحفزة للإلهام، شاهدت العديد من خُطَب TED، قرأت اقتباسات القادة الملهِمين، بل حتى كتبت البعض بنفسي. وفي الأثناء مارست دوري كرجل أعمال وكوتش للتنفيذيين، طورت مهاراتي وأعمالي بشكل فائق، لكن كان هناك شيء ناقص، وللمفاجأة إليك ما اكتشفتُ: أنا شخص عظيم الطموح، […]

٥ نصائح لتوفير وقت ونفقات تطويرك لذاتك

هذا هو زمن الوفرة. كل شيء متاح أمامك خصوصاً على الإنترنت. فخلافاً للثمانينيات مثلاً، مشكلة هذا الزمان ليست في صعوبة الوصول إلى المعلومات، وإنما في صعوبة انتقائها من بين طوفان الكتب المطبوعة والإلكترونية، والدورات الحية والمبثوثة عبر الإنترنت، ومجموعات فيسبوك، ونحو ذلك من مصادر المعرفة. لهذا يجد الشاب المبتدئ في مجال ريادة الأعمال أو الراغب […]