5 قواعد في القيادة للمجموعات والمجتمعات الأكثر نجاحا – شفرة المجتمعات

اسرار قيادة المجموعات الاكثر نجاحا

ضمن سلسلة خمس قواعد من كتاب المقدمة من بيزنس بالعربي Business ، سوف نتطرق في هذا الموضوع إلى أحد أهم الكتب في مجال ريادة الأعمال ” شفرة المجتمعات The Culture Code لقيادة المجموعات الأكثر نجاحا ” للكاتب Daniel Coyle ، يتحدث هذا الكتاب عن ديناميكيات المجتمعات والتي يمكن أن تتمثل بداية من المجموعات الصغيرة مثل […]

أهم 5 خطوات لتحسين خدمة العملاء

جزء كبير من نجاح أي مشروع تجاري أو شركة مهما كان نوع نشاطها أو حجمها أو حتى البيئة التي تنشط فيها هو  Customer service أو خدمة العملاء، حيث تعد هذه الأخيرة أحد أهم الأعمدة التي يمكن من خلالها الحفاظ على استمرارية العمل و تحقيق أرباح متزايدة، خصوصًا أن المنافسة في سوق الأعمال الذي أصبحت فرص […]

٣ عملاء لا تستمع لهم

مهلاً، هل العنوان فعلاً “لا تستمع لهم”؟ نعم بالفعل، وهذا العنوان له سبب ستعرفه قريباً… بداية، لا شك أن الاستماع للعملاء هو أحد أهم مقومات نجاح أي عمل. فصوت العميل يعطيك مؤشرات مهمة عن مدى التوافق بين ما تقدمه وبين احتياجاته. ومن مجموع التغذية الراجعة (feedback) المستفادة من عملائك تستطيع تطوير منتجك والارتقاء بخدمتك وتحسين […]