جزء كبير من نجاح أي مشروع تجاري أو شركة مهما كان نوع نشاطها أو حجمها أو حتى البيئة التي تنشط فيها هو Customer service أو خدمة العملاء، حيث تعد هذه الأخيرة أحد أهم الأعمدة التي يمكن من خلالها الحفاظ على استمرارية العمل و تحقيق أرباح متزايدة، خصوصًا أن المنافسة في
مهلاً، هل العنوان فعلاً “لا تستمع لهم”؟ نعم بالفعل، وهذا العنوان له سبب ستعرفه قريباً… بداية، لا شك أن الاستماع للعملاء هو أحد أهم مقومات نجاح أي عمل. فصوت العميل يعطيك مؤشرات مهمة عن مدى التوافق بين ما تقدمه وبين احتياجاته. ومن مجموع التغذية الراجعة (feedback) المستفادة من عملائك تستطيع
في هذه المقالة سنتناول 9 مهارات شخصية يجب أن تتوفر في رائد الأعمال الناجح تم جمعها خلال اسئلة استقصائية على رواد أعمال ناجحين بالفعل، إليك المهارات التسعة الهامة:
لا سبام، فقط إشعارات التنبيه للتحديثات والخدمات
بينما كنت أشرب “الشاي المغربي” اللذيذ في مقهى جميل بمراكش أثناء زيارتي الأخيرة، بدأت في التفكير في ما يجعل هذا البلد مميزا؟ لماذا يستمر الناس
هذا هو زمن الوفرة. كل شيء متاح أمامك خصوصاً على الإنترنت. فخلافاً للثمانينيات مثلاً، مشكلة هذا الزمان ليست في صعوبة الوصول إلى المعلومات، وإنما في
عبر العقود ظللت منبهراً بفكرة الطموح الكبير. استمعت لعدد لا يُحصى من الخطب المحفزة للإلهام، شاهدت العديد من خُطَب TED، قرأت اقتباسات القادة الملهِمين، بل
هل تذكر آخر مرة رأيت فيها إعلاناً وظيفياً على لينكد إن؟ هل تذكر كم عدد أولائك الذين كتبوا الكلمة السحرية ”مهتم“؟ لعلك كتبت ذلك أنت
استعد لبناء مهاراتك القيادية الضرورية لنجاحك الشخصي ونجاح شركتك. سنعلمك كيف تخرج أحسن ما عندك وأحسن ما عند موظفيك.
أحمد رشاد
خبير الاستراتيجية وإدارة التغيير، واستشاري تطوير الأعمال، وكوتش للمديرين والتنفيذيين، قاد العديد من الشركات والمؤسسات لنجاحها من خلال خبراته العريضة في قطاعات الشركات متعددة الجنسيات، والشركات العائلية، وغيرها بالولايات المتحدة الأمريكية ومصر
أنت CEO حياتك
بودكاست عربي خاص بالتطوير الذاتي والبزنس، يعرض لما تحتاجه لكي تقود حياة مهنية وشخصية ناجحة، وكيفية الوصول إلى تفكير متوازن، وتصميم لايف ستايل خاص بك، والمهارات الضرورية للبزنس، وتطوير ذاتك، والقيادة الذاتية، وإدارة الوقت، وعادات الصحة والحيوية
