هل واجهت أي صعوبات في ترويج وتسويق منتجاتك وخدماتك؟
هل ترغب في معرفة طرق أخرى لزيادة أرباحك؟
هل تريد معرفة بعض الطرق الشيقة لجذب العملاء والتفوق على منافسيك؟
بغض النظر عن مدى جودة منتجك أو خدمتك، لن يربح عملك أبدًا ما لم يكن العملاء على استعداد لشرائه!
لأن معظم الشركات الصغيرة تمر بأوقات عصيبة أو تفشل، ليس لأن العملاء لا يريدون شراء منتجاتهم، ولكن لأن العملاء لا يعرفون حتى أن منتجاتهم / خدماتهم موجودة!
لذلك في هذه المقالة من بزنس بالعربي ، نركز على 19 تكنيك من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين لعام 2023-2024 للشركات الصغيرة.
لماذا يجب على الترويج لعملي؟
في أي مجال من مجالات الأعمال التجارية، يجب أن يكون لديك خطة تسويق جيدة التنظيم حتى ينمو نشاطك التجاري ويتم الإعلان عنه بأشكال مختلفة، فهناك الكثير من المنافسين، وأن العملاء المحتملين يبحثون عن حلول؛ علاوة على ذلك أن السوق الرقمي في حالة توسع مستمر و لا يكفي مجرد الحصول على منتج وخدمة جيدة أو السماح لعملك بالتحدث عن نفسه فقط!
لذلك أنت بحاجة إلى أن تُظهر للناس حقًا ما لديك لتقدمه وأكثر من ذلك لتجعلهم يدركون أن لديهم حاجة فعلية لمنتجك.
ما هي استراتيجية التسويق؟
قبل أن نتحدث عن أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين، نحتاج إلى توضيح ماهية استراتيجية التسويق؟!
استراتيجية التسويق ليست أكثر من تخطيط جميع الإجراءات للترويج لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك مقدمًا ومراقبة نتائج هذه الإجراءات لفهم ما يجب الحفاظ عليه وما يمكن تحسينه.
حيث تتضمن جميع إعلانات للمنتج أو الخدمة (سنتحدث عنها لاحقًا)، لإنها مجموعة من العناصر التي يمكن أن تأخذ الأشخاص في رحلة من معرفة منتجك إلى الشراء النهائي.
ما أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين؟
بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير، فأنت دائمًا تبحث عن عملاء جدد؛ حتى إذا كنت قد أنشأت قاعدة عملاء أساسية، فإن العملاء الجدد هم المفتاح لتوسيع نطاق عملك على المدى الطويل.
أو إذا بدأت الإيرادات في التباطؤ و الركود، فقد حان الوقت للتوصل إلى بعض الطرق الجديدة والمبتكرة لتسويق نشاطك التجاري لعملاء جدد.
ولكن قبل أن ندخل في تفاصيل كيفية القيام بذلك بالضبط، يجدر بنا أن نلقي نظرة علي هذه الأشياء أولاً:
- حدد نوع الأشخاص الذين تتطلع إلى جذبهم.
- افهم عملية الشراء المثالية لعميلك.
- حدد أهدافًا ربع سنوية وسنوية لعدد العملاء الجدد الذين تحتاجهم.
- اكتشف مقدار الموارد (الميزانية والوقت وما إلى ذلك) التي يمكنك تخصيصها لجذب عملاء جدد.
- البحث عن تواجد العملاء المستهدفين من قنوات التواصل المفضلة لديهم (البحث، وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
أهم استراتيجيات وأساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين 2023
سواء كنت شركة جديدة أو كنت تعمل منذ عدة سنوات، فمن المحتمل أن يكون جذب العملاء هو أولويتك القصوى؛ فإذا كنت تواجه مشكلة في ابتكارأساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين وزيادة الأرباح، فإليك أهم النصائح:
1. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: الشراكات
تعتبر الشراكات من أهم أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين، فهناك عدة أنواع من الشراكات، على سبيل المثال:
- تبادل منشورات الضيف (guest posts ) مع المدونات الأخرى.
- التعاون على قناة YouTube (عندما يسجل أحد مستخدمي YouTube مع آخر على كلتا القناتين).
- الإنتاج المشترك للكتب الإلكترونية أو الرسائل الإخبارية.
- الترويج من خلال للمؤثرين على التواصل الاجتماعي.
2. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: عقد الأحداث
عندما تستضيف الحدث الخاص بك، تأكد من أن لديك مكانًا للزوار للتسجيل؛ لحصولهم على هدايا مجانية يتم تقديمها، فيتم بعد ذلك جمع المعلومات الخاصة بهم.
لذا أخبر العملاء أنك سترسل عبر البريد الإلكتروني أو إلى عناوين المنازل او من خلال مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك العملاء الجدد في التسويق عبر الإنترنت.
3. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: تقديم الخصومات (أو الأفضل التبرع بشيء مجانًا)
فلا يوجد عدد كافٍ من الشركات التي تقدم خصومات أو عروض لمدة محدودة؛ فهي وسيلة قوية لجذب عملاء جدد.
وعلى الرغم من أن التخلي عن الهدايا المجانية قد لا يبدو أفضل خطة لنشاط تجاري يتطلع إلى النمو، فإننا نعد بأن هذا سيؤتي ثماره، فقط تذكر لا تتبرع بالمال أو الوقت أكثر مما يمكنك تحمله.
4. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: تحفيز العملاء الحاليين للدفاع نيابة عن عملك (التسويق الشفهي)
إن عملائك الحاليين يتمتعون بقيمة أكثر لأنهم يمكنهم أيضًا مساعدتك في إنشاء أعمال جديدة من خلال نشر سمعتك القوية عن شركتك للأصدقاء والعائلة وشبكتهم الاجتماعية.
فيُعد التسويق الشفهي أفضل طريقة لإثارة بعض الضجة حول عملك، في حين أن العديد من العملاء سيفعلون ذلك بشكل طبيعي، إلا أن الحقيقة هي أن معظمهم سيبحثون عن شيء ما في المقابل.
لذلك فكر في إعداد برنامج تقديم منتجات أو خدمات مجانية أو مخفضة في مقابل الأشخاص الذين يرسلون عملاء جدد لنشاطك التجاري.
5. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: تحفيز العملاء الحاليين
جذب عملاء جدد يعنى إبراز نفسك وعملك بطرق جديدة، ولا شيء يتفوق على خدمة العملاء الشخصية والتواصل الشخصي.
لذلك حافظ على العملاء من خلال منحهم صفقات خاصة أو أسعار “للأعضاء فقط”، او أرسل بطاقات أعياد الميلاد أو بطاقات الأعياد بخصم لهم.
6. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: احصل على “Google My Business”
يعد(Google My Business) أحد أفضل أدوات التسويق عبر محركات البحث والمجانية! للشركات التي تتطلع إلى استهداف العملاء المحليين.
لماذا؟
لأن معظم الناس يبحثون عن منتجات وخدمات بالقرب منهم سواء كان مكانًا لتناول الطعام أو طبيب أسنان جديدًا، وتميل Google إلى إعطاء القوائم المحلية موضعًا رئيسيًا في نتائج البحث، لأن 76 % من الأشخاص الذين يجرون بحثًا على هواتفهم المحمولة يواصلون زيارة نشاط تجاري ذي صلة في غضون يوم واحد، وبالفعل أدت هذه الزيارات إلى الشراء.
اقرأ أيضاً: السرد القصصي الرقمي | ما هو السرد القصصي الرقمي وأبرز 7 مميزات للقصة الرقمية – الجزء الأول
7.من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: الندوات عبر الإنترنت
تعد الندوات عبر الإنترنت طريقة رائعة لبناء العلاقات وأساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين.
لذا ضع خطة شاملة لندوة الويب الخاصة بك، ليس هذا هو الوقت المناسب لتكون عفويًا، لأن الانطباعات الأولى تدوم وتعتبر كتابة السيناريو هي إحدى طرق تجنب النتائج السلبية.
8. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: المشاركة في العمل التطوعي
هل تساءلت يومًا لماذا اخترعت الشركات الكبرى “CSR”، المعروف بالمسؤولية الاجتماعية للشركات؟
لأن العملاء يفضلون دعم الشركات التي تقدم شيئًا قيماً للمجتمع على شكل دعم أو تبرعات، فكل ما هو مطلوب وقتك وجهدك وتشجيعك؛ ولابد أن تتأكد من أن جميع التبرعات والرعاية والدعم تتم باسم عملك وليس باسمك.
9. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: زيادة دائرة علاقاتك
لذلك اجعل موظفيك يقومون بالتواصل نيابة عنك وخصص بعض الوقت في جداول عملهم ليبحثوا عن عملاء محتملين؛ أرسلهم إلى المؤتمرات للترويج لعملك مع تزويدهم بقسائم وعروض مجانية للتبرع بها أثناء حديثهم مع الناس حول العلامة التجارية.
10. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: شارك بما تعرفه
السماح للأشخاص بمعرفة كيفية قيامك بما تفعله يجعلهم أكثر استثمارًا في خدمتك أو منتجك؛ فلا تخف من مشاركة الأشياء التي يؤديها نشاطك التجاري بشكل جيد.
على سبيل المثال إذا كنت تدير صالة ألعاب رياضية، فقم بمشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بالروتينيات التي صممها المدربون و أنشئ مقاطع فيديو واكتب مدونات والتقط صورًا وحاول الترويج لعملك ومشاركة المعلومات في البرامج الإخبارية.
11. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: بالتسويق “Guerilla marketing”
هو أسلوب إعلاني حيث تقوم العلامات التجارية بالترويج لمنتجاتها بطرق جديدة وغير تقليدية لجذب جمهورك على الفور ويجب أن يولد رد فعل يجعله لا يُنسى ويستحق الحديث عنه.
12. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: انشاء مدونة
تعد المدونة واحدة من أفضل أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين في جذب العملاء بطريقة عضوية عبر الإنترنت وتقديم محتوى تعليمي وعالي الجودة؛ لأنه عندما يكون لديك مدونة، يمكنك كتابة مقالات تجيب على أسئلة مختلفة والتي تقدم حلولًا لجمهورك.
13. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: تحسين محركات البحث
ليس هناك فائدة من امتلاك مدونة بها الكثير من المحتوى الممتع لجمهورك إذا لم تتمكن مشاركاتك من الوصول إليهم.
هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى تطبيق تقنيات SEO (تحسين محرك البحث) في مشاركاتك بحيث تظهر صفحتك في أول مرتبة لمحركات البحث مثل Google حتى يتمكن الأشخاص من الوصول إلى المحتوى الخاص بك كلما بحثوا عن مصطلح يتعلق بخدماتك او منتجك.
14. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: التسويق عبر البريد الإلكتروني
خاصةً إذا كانت رسائلك الإلكترونية تتضمن محتوى مثيرًا للاهتمام لعملائك، وليس فقط للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك.
على سبيل المثال، شجعهم على مشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني معك عن طريق إخبارهم بإرسال موارد مجانية قيمة مثل الكتب الإلكترونية.
15.من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: وسائل التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الجميع متواجدين عليها.
ما عليك فعله هو معرفة مكان عميلك؛ هل متواجد Facebook أو Instagram أو LinkedIn أو Twitter أو Snapchat؟
من المحتمل أن تضطر إلى تنفيذ إجراءات تسويقية على أكثر من شبكة اجتماعية واحدة، وعليك أن تتذكر أن شبكاتك الاجتماعية تحتاج إلى توفير محتوى يضيف قيمة للمستخدمين.
16.من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: مقاطع الفيديو
هل تعلم أن أكثر من 40٪ من الأشخاص يقولون إنهم يفضلون المحتوى بتنسيق الفيديو؟
الحقيقة هي أنه عند إنشاء مقاطع فيديو، يمكنك نقل معلومات قيمة إلى جمهورك ويمكنهم الوصول إليها بسهولة؛ فلماذا لا تستخدم مقاطع الفيديو للإعلان عن منتجاتك وخدماتك وجذب المزيد من العملاء المحتملين؟
17.من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: الروابط الدعائية “Sponsored links”
الروابط الدعائية عادةً ما تكون مرتبطة بعملك والتي تدفع مقابل الترويج لها؛ والغرض من هذه الروابط هو أن الأشخاص الآخرين الذين يبحثون عن مواضيع مشابهة لموضوعك ولكنهم ما زالوا لا يعرفون منتجك أو خدمتك، يمكنهم العثور عليك في المدونات والشبكات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية الأخرى التي يتابعونها بشكل عام.
18. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: الوسائط الرقمية خارج المنزل (Out of Home Digital Media)
عبارة عن لوحات إعلانية تعرف باسم “مفترق الطرق” حيث تعلن هذه اللوحات الإعلانية عن كل ما يخطر ببالك مما يعني أنها فرصة رائعة للترويج للأنشطة التجارية.
19. من أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين: البودكاست
تشير الإحصائيات إلى أن البث الصوتي من أشهر أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين حول العالم، لذلك من المهم أن تفهم ما إذا كان هذا النوع من المحتوى يحظى بتقدير جمهورك المستهدف قبل الاستثمار فيه.
وفى الختام، يعد جذب عملاء جدد أمرًا بالغ الأهمية لضمان نمو أي عمل تجاري، وبالتالي الاحتفاظ به لا يقل أهمية؛ سواء كنت تحاول تنمية قاعدة عملائك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو خارج الإنترنت، فإليك هذه الاستراتيجيات لنهجك في أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين لعام 2023.
شاهد أيضاً: الربط بين التسويق الناجح و خدمه العملاء
