fbpx

الدليل الشامل لصناعة المحتوى التسويقي للأفراد والشركات | ما هو المحتوى التسويقي الإلكتروني؟ – 1

Business بالعربي

Business بالعربي

الدليل الشامل لصناعة المحتوى التسويقي للأفراد والشركات | ما هو المحتوى التسويقي الإلكتروني؟ – 1

مشاركة المقالة على المنصات الاجتماعية

Facebook
Twitter
LinkedIn

التسويق الرقمي (Digital Marketing) هو واحد من أهم وأقوى الأقسام حالياً في نجاح الشركات أو الأفراد في مختلف مجالات الأعمال والتسويق. في هذا العالم المتجدد دائماً وبشكل سريع، يُعد التسويق الإلكتروني أو الرقمي من المجالات الحديثة التي ظهرت مؤخراً. على أصحاب الأعمال أو الأفراد الراغبين في تطوير ونشر أعمالهم، سواء كانت خدمة أو منتجاً، الاستعانة بخبراء متخصصين في تسويق الأعمال من خلال العالم الرقمي لمواكبة العصر التقني الحديث.

يعتقد العديد من الناس أن التسويق الرقمي مجرد مجموعة من الخطوات العادية والبسيطة، لكن في الحقيقة هذه الصورة النمطية خاطئة. هذا المجال شديد التعمق ومليء بالتفاصيل التي تتطلب جهداً كبيراً ووقتاً طويلاً لإتقانها. وعلى الرغم من ذلك، سيكون الخبير متخصصاً في جزء أو أجزاء معينة، وسيصعب عليه أحياناً التعمق في باقي التخصصات بشكل مستمر.

مجال الـ Digital Marketing مليء بالأنواع والأشكال والرواد والعديد من الوظائف ذات المهام الأساسية والفرعية. يشمل التسويق أيضاً جانباً كبيراً من فنون البيع وإدارة المبيعات وأيضاً إدارة الفرق التسويقية بشكل مهني ومحترف، ودراسة سيكولوجية الجماهير قبل إطلاق الحملة التسويقية (Marketing Campaign).

ما هو المحتوى التسويقي؟

يقول رجل الأعمال الأمريكي الشهير مالكوم فوربس، مالك مجلة Forbes: “أن الأسواق بصفة عامة غير متوقعة ولهذا يجب أن يكون لدى الفرد سيناريوهات مختلفة للتعامل معها”. هذه المقولة تنطبق بشكل واضح على عالم التسويق بين الماضي والحاضر. التسويق التقليدي لم يعد كافياً لتحقيق النمو المطلوب أو الوصول إلى الشريحة المستهدفة من العملاء، مما جعله أقل فاعلية. مع التقدم التقني وظهور عصر الإنترنت والعديد من منصات التواصل الاجتماعي، انخفضت فاعلية التسويق التقليدي. استغلال ظهور الإنترنت ساعد في حدوث طفرة في مجال التسويق الذي نعاصره حالياً، ليصبح التسويق الإلكتروني أو الرقمي (Digital Marketing) طاغياً على التسويق التقليدي (Traditional Marketing).

تُعرِّف كبرى معاهد ومنصات التسويق والأعمال المحتوى التسويقي على أنه “عملية صناعة وتوزيع محتوى قيم وملائم ومتناسق لجذب الجمهور المستهدف والاحتفاظ به بهدف إنشاء علاقة مع الجمهور المستهدف من خلال تزويدهم بمحتوى ذو جودة عالية يساعدهم في حل مشكلة أو تلبية حاجة” أو “هو إضافة قيمة إلى حياة العملاء المحتملين لجعلهم يقدرون وجود العلامة التجارية مما قد يحولهم إلى دعاة مخلصين لعلامتك التجارية”.

مصطلح المحتوى التسويقي (Marketing Content) يشمل التسويق التقليدي والإلكتروني. ولكن السؤال الأهم هنا: ما هي أنواع المحتوى التسويقي بشكل عام؟ لنجيب على هذا السؤال، علينا أولاً معرفة الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني.

اقرأ أيضاً : فن إدارة الوقت | 10 خطوات لإدارة الوقت وكيفية استخدام مصفوفة أيزنهاور

الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني

التسويق التقليدي هو عملية إنشاء محتوى أو حملة أو رسالة تسويقية بأشكالٍ وأنواعٍ مختلفة لعرضها على الجمهور من خلال وسائل الاتصال التقليدية أو القديمة، والتي تشمل الراديو أو التلفزيون أو الجرائد والمجلات أو المطبوعات الورقية أو التلغرافات أو البريد الورقي المباشر “البوسطة”، وأيضاً إعلانات البيلبورد (Billboard) على الطرقات، واللافتات الملصقة على هياكل الحافلات العمومية أو داخل محطات الباص أو القطارات، بل وحتى تأجير منطاد عملاق لسحب لافتة كبيرة في منطقةٍ سكانية معينة.

يُعد أيضاً التسويق عبر الهاتف والتسويق المباشر وجهاً لوجه بين العميل وممثل الشركة أو الخدمة من أساليب التسويق التقليدي. يمكننا باختصار القول بأن التسويق التقليدي هو كل منتجٍ أو خدمة يتم التسويق لهما بدون استخدام التكنولوجيا أو وسائل التواصل الحديثة.

في عصر الإنترنت، تم التخلص من بعض الأساليب القديمة وتم تحسين بعض الأساليب الأخرى، وفي نفس الوقت تم أيضًا تشكيل العديد من الاستراتيجيات الجديدة المستخدمة لترويج المنتجات وتسويقها بشكل تدريجي.

التسويق الرقمي أو الإلكتروني هو عملية صناعة محتوى تفاعلي على الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook، YouTube، Instagram، Twitter، LinkedIn، وغيرها العديد من المنصات الأخرى مثل Apple & Google Podcast. يركز التسويق الرقمي على جودة المحتوى بدلاً من تعدد وسائل وقنوات العرض.

يعتبر مصطلح Internet Marketing أو Online Marketing أو Digital Marketing مفاهيم ومرادفات تحمل ذات المعنى في المجال العملي وسوق العمل لأن الإنترنت هو العنصر الأساسي الذي يدور حوله التسويق الإلكتروني. أما أكاديمياً، فمفهوم التسويق الإلكتروني هو المفهوم الرئيسي والأكثر شمولاً.

هنا يمكننا تلخيص التسويق الإلكتروني (I-marketing) بأنه كل عمليات التسويق والترويج التي تتم باستخدام التكنولوجيا الحديثة والإنترنت مثل رسائل الـ SMS أو اللافتات الذكية أو المواقع الإلكترونية.

أهداف المحتوى التسويقي الإلكتروني

للتسويق الإلكتروني العديد من الأهداف التي تساعد كل عملٍ على تحقيق النتائج التي يريدها. أصبح العديد من أصحاب الأعمال يعرفون جيداً مدى أهميته، ولكن معظمهم لا يفهم جيداً النتائج النهائية. لذلك دعنا نتحدث قليلاً عن الأهداف الرئيسية للتسويق الإلكتروني:

  1. بناء السمعة

التسويق التقليدي والإلكتروني يشتركان في هذا الهدف، ولكن ما يميز التسويق الإلكتروني هو قدرته الأكبر على المساعدة في بناء هذه السمعة بسبب قدرته الأقوى على الانتشار بشكلٍ أكبر. يعود ذلك إلى انتشار ثقافة الهواتف الذكية ومنصات التواصل الاجتماعي. فحسب تقرير Global Statshot Report لشهر يوليو 2022، وصل عدد مستخدمي هذه المنصات والإنترنت بشكلٍ عام إلى 4.7 مليار مستخدم، وهذا الرقم في نموٍ مستمر. مما جعل التسويق بالمحتوى على منصات التواصل والإنترنت أحد أهم الركائز الأساسية التي تُبنى عليها سمعة العلامات التجارية.

  1. ارتفاع الإيرادات والأرباح

الهدف الرئيسي من التسويق بشكلٍ عام هو تحقيق أمرٍ من اثنين أو كلاهما: تحقيق الانتشار الكبير (TRAFFIC) أو تحقيق الربح المادي عن طريق عملاء محتملين (Lead). في كلا الحالتين يتحقق الربح بطرقٍ مختلفة. لذلك يرتبط ارتفاع الإيرادات بانتشار اسم الشركة وسمعتها بشكلٍ ممتاز. يوفر الإنترنت الكثير من الفرص لكل شركةٍ لتحسين أرباحها النهائية عن طريق استخدام أشكال وأنواع المحتوى التسويقي وباستراتيجيةٍ محترفة.

  1. إثبات الوجود في السوق

هناك عبارة لسقراط تقول “تكلم حتى أراك”. في محتوى التسويق الإلكتروني أيضاً “اظهر حتى نراك”. أصبح هذا العصر رقمي بامتياز، فقليلٌ من الناس الآن هم من مستمعي الراديو التقليدي أو التلفزيون أو الوسائل التقليدية للتسوق. لذلك أصبح العملاء يقضون الكثير من وقتهم باستخدام تكنولوجيا الإنترنت. وللظهور في العالم الرقمي يجب إثبات وجود علامتك التجارية عن طريق التواجد بالمحتوى التسويقي الفعال.

  1. بناء العلامة التجارية الرقمية

العلامة التجارية الرقمية تعني مدى فاعليتك وظهورك وانتشار سمعتك في عالم الإنترنت. هذا لا يعني فقط إنشاء شعارك واسم شركتك في أذهان العملاء، بل أيضاً نشر ما تمثله الشركة وخلق علاقة ثقة بينها وبين عملائها بشكلٍ عام. هذا الهدف يحتاج إلى صبرٍ كبير لأن الثقة والولاء يتطوران على مدى عدة أشهر وأحيانًا سنوات. المفتاح هنا هو الاستمرار في التركيز على النتائج.

  1. تحقيق التأثير

في كل مجالٍ أو صناعة، هناك شركات أو حتى أفراد يمكن عدهم على أصابع اليد الواحدة يمتلكون القدرة على إحداث التأثير على المجال مهنياً أو اجتماعياً. يراهم الأفراد أو الشركات الناشئة كقادةٍ للمستقبل والتفكير والابتكار. غالباً ما تكون هذه الشركات هي المصدر الرئيسي للمعلومة بل وأحياناً هم صُناعها.

  1. تحقيق التواصل مع العملاء

قدم المحتوى التسويقي الإلكتروني فرصةً لتواصل العملاء مع علامتهم التجارية من خلال الأدوات المتاحة في منصات التواصل التي تسمح بتواصل الطرفين كما لو أنهم يتحدثون وجهاً لوجه. هذا الأمر يساعد الشركات أو الأفراد على:

  • معرفة عيوب المنتج أو الخدمة.
  • إنشاء علاقة ثقة بين الشركة والعميل.
  • بناء الوعي في ذهن العميل.
  • الحصول على أفكارٍ جديدة.
  • الحصول على مقترحات وحلول بشأن الخدمة أو المنتج.

مميزات وسلبيات التسويق بالمحتوى الإلكتروني

أولاً: المميزات

  • القدرة على الانتشار بشكلٍ واسع.
  • أقل تكلفةً من التسويق التقليدي.
  • أقل جهداً مقارنةً بالتسويق التقليدي.
  • الاستمرار في تحديث المحتوى بشكلٍ سهل.
  • المرونة في الوصول دون التقيد بوقتٍ معين.
  • التواجد طوال الوقت حتى بعد انتهاء الإعلان.
  • الدقة في الاستهداف.
  • إظهار تجارب العملاء السابقين.

ثانياً: السلبيات

  • صعوبة الانتشار في بداية الأمر.
  • المنافسة الشديدة.
  • غياب الثقة وصعوبة بنائها مع العملاء.
  • عدم تحقيق النتائج المتوقعة في بعض الأوقات.
  • سهولة التعرض لهجوم من قبل المنافسين أو العملاء.
  • التأخير في تطوير المحتوى باستمرار يؤثر على زيارات وتفاعل العملاء.
  • تأخير التحليل المستمر وتغير الخطط بشكل مفاجئ.
  • قد لا يصل إلى كبار السن الذين لا يستخدمون التكنولوجيا والانترنت.

أنواع التسويق الإلكتروني

قالت الدكتورة جيسيكا روجرز، عميد مشارك في إحدى الندوات بجامعة نيو ساوث ويلز، إن تعدد أنواع التسويق بين التسويق التقليدي والإلكتروني والمزج بينهما طريقة رائعة للوصول إلى قاعدة عريضة من المستهلكين.

للتسويق الإلكتروني العديد من الأنواع التي يتم استخدامها بشكلٍ احترافي في ظروفٍ معينة. قد تكون سمعت عن بعضها، ولكن في هذا المقال من الدليل دعني أذكر لك أبرز هذه الأنواع:

  1. التسويق عبر تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization – SEO)

تهيئة أو تحسين محركات البحث مثل Google، وهو أشهر وأقوى محرك بحث حالياً، بالإضافة إلى محرك بحث Bing التابع لمايكروسوفت، وهو أقرب المنافسين لمحرك جوجل، ثم محرك بحث Yandex الروسي، ثم محرك Baidu الصيني. لكن على الرغم من انتشار هذه المحركات، إلا أن جوجل هي من تتربع على عرش محركات البحث.

يعد التسويق باستخدام الـ SEO من أكثر الأنواع التسويقية أهميةً الآن، حيث أنه لا توجد علامةٌ تجارية كبرى لا تمتلك موقعاً يمثل هويتها ويعرض منتجاتها وخدماتها.

  1. التسويق بالمحتوى (Content Marketing)

يعتقد الكثيرون من حديثي الدخول في عالم التسويق بأن مصطلح التسويق بالمحتوى يعني التسويق عبر الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية فقط، لكن الحقيقة عكس ذلك. هذا المصطلح يعتبر قديماً جداً، لذلك لا تستعجب إن أخبرتك بأن الحضارات التي خلدت تاريخها على الجدران والتماثيل تعتبر من مستخدمي التسويق بالمحتوى، وأشهرها بالطبع حضارة الفراعنة أو المصريون القدماء الذين خلدوا ذكراهم ومجدهم منذ 7000 عام حتى الآن. تعتبر البداية الفعلية للتسويق بالمحتوى كانت في القرن الثامن عشر، حيث كان يستغل التجار عروض السيرك ويقومون بالترويج لبضاعتهم أو خدماتهم عن طريق لافتات على الحيوانات أو حتى بعض الكلمات الغنائية تقدم من خلال الراقصين هناك. وبطبع كان التاجر يدفع للسيرك مقابل عرض محتواه، وكان البعض يستغل عروضاً معينة للترويج فيها.

لذلك يمكن القول بأن التسويق بالمحتوى هو إحدى استراتيجيات التسويق طويلة المدى، يتم فيها صناعة المحتوى بكل أشكاله التي تهدف إلى عرض الخدمة أو المنتج بشكلٍ معين ولغرضٍ معين أو لدعم نوعٍ آخر من أنواع التسويق.

  1. التسويق باستخدام المؤثرين (Influencer Marketing)

مع تطور وازدهار منصات التواصل الاجتماعي، ازدهرت صناعة المحتوى عبر الإنترنت بشكلٍ كبير وانتشرت مسميات كثيرة مثل البلوجر، الفلوجر، البودكاستر، اليوتيوبر، التيكتوكر، وأخيراً المسمى الأم “المؤثر” أو الإنفلونسر (Influencer). ومن جديد يصعب علي إقناعك بأن هذا المسمى بالفعل موجود منذ القرن الثامن عشر.

في هذا النوع يتم الاعتماد على أشخاصٍ لديهم قاعدة جماهيرية وشعبية عالية في مجالٍ ما لعرض تجربتهم مع المنتج أو الخدمة. وبطبع طالما كان المؤثر ذو شهرة يلقى ترحيبًا واحتفاءً بين جمهوره على مواقع التواصل الاجتماعي، كلما كان تصديقه أمراً سهلاً ونسبة تحقيق أرباحٍ من إعلانه عالية.

قبل اعتماد هذا النوع من التسويق عليك معرفة أن للـ Influencer درجات وهم:

  • Nano-Influencers: يتراوح عدد متابعيه بين الألف إلى 5 آلاف متابع، ومتوسط نسبة التفاعل تصل إلى 10%.
  • Micro-Influencers: يتراوح عدد المتابعين بين 10 آلاف إلى 50 ألف متابع، ومتوسط نسبة تفاعلهم تصل إلى 2.4%.
  • Mid-Tier-Influencers: يتراوح عدد المتابعين بين 50 ألف إلى نصف مليون متابع، ومتوسط نسبة تفاعلهم تصل إلى 2.10%.
  • Macro-Influencers: يتراوح عدد المتابعين بين نصف المليون إلى المليون متابع، أما متوسط نسبة التفاعل تصل إلى 2.05%.
  • Mega-Influencers: المؤثر من نوع الميجا يتجاوز عدد متابعيه مليون متابع، ومتوسط نسبة التفاعل تصل إلى 1.6%.
  1. التسويق الفيروسي (Viral Marketing)

أحد أهم أنواع التسويق الفعالة جداً والتي تحقق نتائج قوية وفعالة في حالة استخدامها مع الأحداث الحصرية بشكلٍ مناسب. وعلى الرغم من هذا، إلا أن قليلاً من المسوقين ينجحون في استخدامه.

  1. التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)

استخدام البريد الإلكتروني (Gmail أو Outlook) للترويج لمنتج أو خدمة ولتطوير علاقتك مع العملاء المحتملين وإشعار العملاء الحاليين بالتحديثات حول علامتك التجارية.

  1. التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing – SMM)

بكل بساطة، هو استخدام جميع منصات التواصل الاجتماعي في التسويق باستخدام جميع أشكال المحتوى الموجهة للمنصة الخاصة بها.

  1. التسويق الإعلاني (Online Advertising)

يعتقد العديد من المبتدئين بأنه نوع صعب، لكنه في الحقيقة بسيطٌ جداً. فهو يعتمد على تحديد الشركة أو الفرد أي نوع من أشكال المحتوى يريد أن يصنع ليروج له. بمعنى آخر، هل تريد إنشاء مقالةٍ أو فيديو أو مجموعةً من الصور على الموقع الإلكتروني، ثم تحديد ميزانية معينة من أجل ظهور ذلك المحتوى بشكلٍ إعلاني معين. ويتم تحديد هذا الأمر بطريقتين رئيسيتين هما:

  • الدفع مقابل الظهور (Pay Per Impression – PPI): تعني عدد المرات التي سيظهر فيها الإعلان لفئة معينة يتم تحديدها، ودائماً ما يتم احتساب التكلفة مقابل كل ألف ظهور.
  • الدفع من خلال النقر على الإعلان (Pay Per Click – PPC): في هذا النوع يحدد المسوق الميزانية التي يريد دفعها مقابل كل نقرةٍ من الجمهور على الإعلان، ويتم المحاسبة بناء على الخطوة التي تلي النقر على الإعلان. فإما أن يزور العميل موقعك بشكلٍ مباشر لاستكمال تصفح الخدمات والمنتجات، أو لطلب شراء الخدمة أو المنتج.
  1. التسويق عبر الويبينار (Webinar Marketing)

الـ Webinar هي الندوات التفاعلية عبر الإنترنت باستخدام منصات بث الفيديو المباشر مع الجمهور أو المشاهدين من أي مكانٍ في العالم.

سأخبرك الآن بعضاً من استخدامات هذا النوع في التسويق:

  • لا يحب بعض العملاء مشاركة بريدهم الإلكتروني مع المؤسسات الأخرى، لكنهم يمكنهم مشاركته بسهولة حين معرفتهم بوجود ندوةٍ عن منتجٍ أو خدمةٍ ما تقدمها المؤسسة.
  • من يقوم بتقديم الويبينار شخصٌ ذو خبرةٍ عالية بالمنتج، مما يجعل الشركة تظهر بشكلٍ موثوقٍ فيه وتكسب احترام العملاء.
  • يمكن تسجيل هذه الندوات ومشاركتها مع الجمهور في أي وقت، وأيضاً استخدامها كموادٍ لصناعة المحتوى.
  • التسويق عبر الويبينار فرصة ممتازة للتوعية بعلامتك التجارية.

وصلنا إلى آخر أسطر مشوارنا في هذا المقال من الدليل الشامل من بزنس بالعربي لصناعة المحتوى التسويقي للشركات والأفراد، ولكنه ليس آخر لقاءٍ بيننا. ففي هذا الدليل هناك الكثير من المعلومات التي سنشارككم بها عن هذا المجال الكبير والممتع. من أجل حصولكم على أكبر قدرٍ ممكن من المعلومات التي قد تفيدكم في مشواركم المهني.

شاهد أيضاً :
فن التسويق والحملات الإعلامية مع أحمد حاتم مؤسس سُترة 

Facebook
Twitter
LinkedIn

اكتشف المزيد

سنساعدك على إخراج القائد الذي بداخلك

استعد لبناء مهاراتك القيادية الضرورية لنجاحك الشخصي ونجاح شركتك. سنعلمك كيف تخرج أحسن ما عندك وأحسن ما عند موظفيك.

اشترك في نشرتنا البريدية

تعرف على الخبراء

أحمد رشاد

خبير الاستراتيجية وإدارة التغيير، واستشاري تطوير الأعمال، وكوتش للمديرين والتنفيذيين، قاد العديد من الشركات والمؤسسات لنجاحها من خلال خبراته العريضة في قطاعات الشركات متعددة الجنسيات، والشركات العائلية، وغيرها بالولايات المتحدة الأمريكية ومصر

حول بزنس بالعربي

أنت CEO حياتك

بودكاست عربي خاص بالتطوير الذاتي والبزنس، يعرض لما تحتاجه لكي تقود حياة مهنية وشخصية ناجحة، وكيفية الوصول إلى تفكير متوازن، وتصميم لايف ستايل خاص بك، والمهارات الضرورية للبزنس، وتطوير ذاتك، والقيادة الذاتية، وإدارة الوقت، وعادات الصحة والحيوية

بيزنس بالعربي - كن CEO حياتك | © 2023 Business بالعربي | تصميم وتطوير كوادر تك

رحب معانا بتطبيق بزنس بالعربي الجديد

استمتع بتجربة مختلفة بتصفح مقالات بزنس بالعربي المقروءة والمسموعة ومتابعة البودكاست واكثر ...

نزل التطبيق الآن