لضمان نجاح أي مشروع أو مؤسسة أو شركة عليك إتباع استراتيجيات ناجحة للتعامل مع الموظفين وذلك من أجل حل كل الخلافات التي تعيق حركة العمل وبالتالي يمكنها أن تؤثر على الإنتاجية وكفاءة الموظفين.

التعامل مع الموظفين

هناك مجموعة استراتيجيات ناجحة للتعامل مع الموظفين والتى أثبتت فعاليتها ويمكنك تطبيقها بشكل مثالي في مؤسستك كالتالي:

أولاً عليك التواصل بفاعلية مع الموظفين: 

من أهم عناصر استراتيجيات التعامل مع الموظفين هي كيفية التعامل مع الموظفين، وأن يكون هناك اتصالات فعالة ثنائية ما بين الإدارة والموظفين كما يجب أن يقوم المدير بفتح كل طرق التواصل مع كل الموظفين بشكل مستمر، وأن يطلب تقارير مستمرة عن رصد ردود فعل كل الموظفين وآرائهم من حول المؤسسة بشكل عام.

التواصل بشكل فعال لا يمنح الإدارة إمكانية اكتشاف كل المواهب مع الاستفادة من الأفكار المتميزة فحسب، بل يمنح كل الموظفين شعور بالرضا بينهم ويساهم في تجنب الوقوع في مشاكل كبيرة والتعامل مع كافة الأزمات في وقت مبكر.

ثانيًا التعزيز الإيجابي:

من خلال تعزيز كافة السلوكيات الإيجابية للموظف فلذلك يساهم في عملية تثبيت كل الأنماط السلوكية المتوافقة، مع أهداف ورؤية الإدارة، حيث يقوم المدير الناجح بتحديد كافة الآليات التي تقوم بتحفيز كل الموظفين بشكل مالي ومعنوي.

ثالثًا التوازن والاتساق:

 يعمل  مبدأ التوازن وكذلك الاتساق على التوازن ما بين النقد وتقديم الثناء، وكذلك الموازنة ما بين الثواب والعقاب، مع اتساق كل الأقوال مع الأفعال ويحدث ذلك عندما تتمتع الإدارة بكل أشكال التوازن والاتساق حيث الموظفين بالثقة  وهي من أساسيات الرضا الوظيفي.

🔸اقرأ أيضاً: حل النزاعات |  5 خطوات لحل النزاعات بشكل فعال مع الحفاظ على فريق العمل

رابعًا استراتيجية الإخماد:

 الإخماد هناك يعني كيفية تتبع كافة العقبات التي تواجه عملية التواصل الفعالة ما بين المديرين والموظفين والتخلص منها، مع رصد كافة الإجراءات التي تعتبر من ضمن معوقات حدوث الرضا الوظيفي والتعامل بما يحقق كل الأهداف.

خامسًا إشراك الموظفين: 

لابد من وضع استراتيجية مبنية على المشاركة الفعالة ما بين الموظفين لتكون عاملاً أساسياً في صنع الانتماء للمؤسسة، مع تحفيز عملية الرضا الوظيفية، كما تساعد عملية مشاركة الموظفين في الحصول على الأفكار المبدعة والمتميزة.

سادسًا توضيح الأهداف والحدود: 

من ضمن الأخطاء الشائعة داخل الإدارة توقع المدير فهم الموظفين لكل ما يريده بشكل مسبق، لذا من أهم استراتيجيات التعامل بشكل صحيح مع الموظفين، هي توضيح الأهداف بشكل دقيق دوماً والتأكيد عليها، ثم إضافة الحدود التي تفصل بين المسموح والممنوع مع وضع كل المعايير التي يتم على أساسها عمل تقييم لكل سلوكيات الموظفين وأدائهم.

سابعًا امنحهم الثقة: 

لا يمكنك توقع الحصول على أداءً جيداً من قبل الموظفين إن لم يشعروا بوجود ثقة من قبل الإدارة بهم، ومنح الثقة هنا لا يعني عملية إبطال كل الآليات الرقابية على سلوكيات الموظفين، ولكن أن تكون حكيمة حيث يشعر الموظفين أنهم موضع ثقة من الإدارة في كل وقت، كما يجب أن يعرف الموظفين توقعات المدير منهم.

ثامنًا الصدق دائماً: 

من ضمن مجموعة استراتيجيات ناجحة للتعامل مع الموظفين تأتي مشكلة الوعود الوهمية من قبل المدير، لتكون سبب في فقدان الشركة أهم كوادرها، بالصدق والشفافية فقط تحصل على الموظف المنتمي، للمؤسسة واحترام لنظام العمل فيها، كما أن الحصول على كافة المعلومات الحقيقية حق الموظفين على الإدارة.

تاسعًا التعاطف وإظهار الاهتمام:

 عندما يكون المدير مسؤول عن عددٍ كبير من المهم أن يظل على وعي ومعرفة بظروفهم، كما يجب أن يشعر الموظفين أن صحتهم وراحتهم في العمل من أولوياته، كما يهتم بتكريس كل نجاح الموظفين حتى الإنجازات البسيطة فذلك من الطرق الفعالة للشعور الإيجابي وتحفيز كل الموظفين للحصول على مزيد من الإنجازات والإخلاص في عملهم.

فن تعامل المدير مع الموظفين

كذلك من أجل التعامل مع الموظفين هناك مجموعة من النصائح الفعالة لذلك وهي كالتالي:

• أولا إدارة التغيير حيث مقاومة التغييرات عند الموظفين من أهم التحديات الكبيرة لدى المدير.
•  لذلك إدارة التغيير من الفنون الأساسية في تعامل المدير لهذا عليه معرفة أسباب مقاومة الإجراءات الجديدة
• ثانيًا إدارة النزاعات ما بين الموظفين من سمات المدير الناجح حتى يتمكن من مراقبة المنافسة ما بين الموظفين لضمان بيئة شريفة.
•  وأن يكون دوماً حاضراً لأجل فض أي من النزاعات وحل كل المشاكل التي تؤثر على تحقيق أهداف المؤسسة.
• عبر سياسة الباب المفتوح لحل مشاكلهم بشكل سريعة مع مناقشته بطريقة مناسبة للجميع.
•  وذلك لتعزيز الثقة والرضا وزيادة خبرة المدير في حل المشاكل.
• لتقييم الأداء فالهدف الهدف ليس عقاب الموظفين بل تقييم الأداء بطريقة فاعلة لضمان تحسين بيئة العمل مع إدراك تأثير التغييرات الجديدة.
•  كما يتم توزيع المهام بناءً على كفاءة الموظفين ونوعية المهمة، وهو من الأمور الأساسية للإدارة.
•  تحديد المسؤوليات حيث يجب تحديدها بشكل واضح، من خلال الاجتماعات الضرورية.
•  لمتابعة سير الاجتماعات، مع الحفاظ على هدف الاجتماعات وتجنب غير الضروري منها.

أنواع الموظفين وطريقة التعامل معهم

أما عن أنواع الموظفين وكيفية التعامل معهم فهي كالتالي:

• بالنسبة إلى طريقة التعامل مع الموظفين المهملين بالتحديد يجب معرفة أن الموظف المهمل ليس هكذا بطبيعته فقط.
•  بل هو لم يجد فرصة تكون متاحة دائماً، وعندما يواجه الموظفين المهملين عقوباتٍ تكون صارمة وكذلك محددة على الإهمال.
• فإنهم يجبرون على الانضباط أكثر، مع ضرورة تحميل كل الموظفين المهملين لمسؤوليات تكون جديدة.
• حيث تتوافق مع ميولهم وحجم خبراتهم من خلال كل الوسائل المهمة للتعامل وعلاج إهماله.
• بالإضافة إلى التعامل مع الموظفين السلبيين، وذلك لأن الموظفين السلبين مشكلتهم في انخفاض دوافع الإنجازات والعمل لديهم.
•  بل يمتد تأثيره على كافة أداء فريق العمل، وهنا يعتبر عامل التواصل بشكل شخصي مع الموظفين السلبيين من الحلول الجيدة.
•  كما يمكنك منح الموظفين السلبين مهمّات تكون فردية مناسبة لهم، والأهم تعزيز ثقة الموظفين  بالإدارة وأنّه أصبح محل للثقة.
• أما عن كيفية التعامل مع الموظفين المتذمرين فهو على غرار الموظفين السلبيين، يكون التواصل المباشر معهم أحد أفضل الحلول.
•  كذلك يعتبر التعزيز الإيجابي مع الحصول على نتائج تكون ملموسة أكثر أمر يخفف من التذمر.
• بالإضافة إلى التعامل مع الموظفين الغاضبين مع  التفريق بين موظف غاضب وعصبي، لأن هناك بعض من أنماط العصبية والغضب تستحق العقاب.
•   لكن من ناحية أخرى قد تعمل الإدارة على تأمين  وسائل من الاسترخاء في داخل المؤسسات وتحسين سبل بيئة العمل.
• أما طرق التعامل مع الموظفين الكسولين، تعتمد على التفريق بين أنماط الكسل عند الموظفين.
• ومن أهمها عندما يكون الكسل صفة شخصية أو الكسل الوظيفي بسبب الملل والشعور بعدم الأهمية.
• على كل حال يجب تحديد القدر الأدنى من كل النشاطات المطلوبة من قبل الموظفين مع وجود مساعدة  من خلال نظام العقوبات والمكافآت.

نصائح في فنون الإدارة

نصائح ضرورية للتعامل مع  الموظفين من قبل الإدارة الناجحة:

• في البداية كن قدوة جيدة أمام الموظفين حيث أن الإدارة مسؤولية وليست منصب، لذا يجب أن تكون القدوة حتى يتعلم منك الموظفين الإخلاص في العمل.
• كذلك تعلم أن تستمع جيداً حيث يظل التواصل المباشر مع الموظفين من مواصفات الإدارة الناجحة.
• فمن خلال الاستماع قد يتم توجيه وتعديل الكثير من المواقف، لأن الهدف هنا من التواصل إكتمال كل الصورة وفهم كل يجري بالفعل.
• أيضًا ابحث عن الموهوبين فمن خلال البحث عن  المميزين يتم تحديد أولويات الإدارة، وهناك الكثير من أنواع الاستراتيجيات التي يتم من خلال معرفة المواهب عند كل الموظفين.
•  وعندما تعثر عليه الإدارة لابد من أن تستثمر تلك الموهبة وتعمل على تنميتها وذلك للحصول على أفضل النتائج المطلوبة.
• كن متواضعاً فقد يعتقد البعض أنه من هيبة الإدارة أن تكون متعالية مع الموظفين.
•  لكن ذلك غير حقيقي حيث أن التواضع أكثر الصفات التي يعجب بها الموظفين، ولا يعني هنا التواضع معاملة المدير مع كافة الموظفين بأخوية تلغي الحواجز بينهم.
•  بل يكون بشكل محترم ومهذب من  دون عجرفة واحترم الجميع حتى الشخص المخطئ فهو يستحق الاحترام.
• لأن احترام الموظفين لا يتعلق فقط بأدائهم أو حول طبائعهم أو منفعة المؤسسات منهم، بل عبارة عن مبادئ إدارية يجب العمل من خلالها دائماً.
• عدم التهاون عند حدوث مشكلة ولكن من بعد تقييم دقيق حتى لا يكون العقاب متساهل أو مفرط.

بنهاية مقالنا نكون قد قدمنا مجموعة من الاستراتيجيات والنصائح الهامة لإدارة المشاريع فهل يمكنك تطبيق استراتيجيات العمل الناجحة من أجل التعامل مع الموظفين بالشكل الصحيح في مؤسستك؟

🔶شاهد: النجاح في ادارة اكثر من ٧٠٠٠ موظف وتحقيق الريادة في ال Fintech – حازم مغازي CEO AMAN