في الآونة الأخيرة أصبح الاتجاه نحو بناء علامة تجارية للشركة أمر لا يستهان به، فبناء العلامة التجارية والاهتمام بها أو ما يطلق عليه باللغة الانجليزية Branding  له الكثير من الفوائد التي تعود على الشركة وصورتها في أذهان الجمهور بالإيجاب، وحتى في التأثير على امتلاك المزيد من الحصص داخل السوق في وسط الكثير من المنافسين، وفي هذا المقال سنتحدث عن معنى بناء علامة تجارية وأهميتها وعلاقتها بالتسويق وريادة الأعمال.

ما المقصود ببناء العلامة التجارية؟

بناء العلامة التجارية لها تعريفات كثيرة مثل أن بناء العلامة التجارية: هي عملية مستمرة من البحث والتطوير وتطبيق ميزة أو أكثر من مميزات الشركة لجعل الجمهور يربط بين منتجات الشركة أو خدماتها بالشركة نفسها وتمييزها بين المنافسين.

بمعنى أن بناء العلامة التجارية يعني زيادة وعي الجمهور بالشركة من خلال كل شيء له علاقة بالشركة مثل الشعار والألوان المستخدمة في الإعلانات وطريقة التغليف وتقديم المنتجات وصوت العلامة التجارية وطبيعة إعلانات الشركة، وهذا كله يكون ناتج عن رؤية واضحة وأهداف محددة للشركة تُروى للجمهور عن طريق القصة، وتحويل كيان الشركة الجامد إلى شخصية تبني علاقة جيدة مع جمهورها المستهدف، وتجعل الجمهور يشعر بالقيمة حين يشتري منتج من منتجات الشركة لشعوره بكونه يشارك الشركة في تحقيق أهدافها وأنه جزء من قصتها التي تبقى طويلًا.

أهمية بناء العلامة التجارية للشركات

بناء العلامة التجارية مفيد ومهم للأشخاص وللشركات معًا ولكن تطبيق استراتيجية لبناء العلامة التجارية مختلف من الأشخاص للشركات، وكذلك القيمة العائدة على الشخص مختلفة عن الشركة وإن تشابهت في بعض الأمور، فتحويل العمل التجاري من مجرد شركة إلى هوية وشخصية للشركة أمر يستحق الوقت والمجهود المبذولان لتحقيقه، وبناء علامة تجارية للشركة له منافع عديدة والتالي هو جزء من أهمية بناء العلامة التجارية للشركات:

• مفتاح التعرف على الشركة

كما نتعرف على أي شخص من وجهه أو صوته كذلك تقدم العلامة التجارية لجمهورها مفتاحًا للتعرف على الشركة بمجرد رؤية شعار الشركة سواء الشعار المرسوم Logo أو الشعار المكتوب Slogan، وهذا لا يعني أن العلامة التجارية مجرد الشعار ولكن الشعار جزء من العلامة التجارية، كذلك الألوان التي تستخدمها الشركة وطريقة التغليف، إلخ، فكل تلك الأمور تندرج تحت العلامة التجارية للشركة.  

• الثقة والمصداقية

الجمهور يثق بشكل أكبر في العلامات التجارية الراسخة في السوق والتي يعرفها منذ زمن، فالشركة التي تؤسس علامة تجارية وتحافظ عليها وتقوم بتطويرها مع مرور الوقت تحافظ على عملائها وتكسب ولائهم بشكل أكبر من الشركات التي لا تهتم بناء علامة تجارية لها.

• مواجهة المنافسين

الشركات التي لها علامات تجارية موثوقة ولها سمعة جيدة في السوق تكسب المزيد من العملاء، مما يجعلها تحافظ على حصتها التسويقية في السوق بل ومن الممكن أن تضم من حصص المنافسين لها وتستقطع جزء من جمهور المنافسين وتجعلهم من عملائها.

• سرعة تذكر العملاء لمنتجاتك

تعمل العلامة التجارية على جعل منتجات أو خدمات شركة غير قابلة للنسيان بسهولة، وتجعل أعمالك تبقى في ذاكرة الجمهور لوقت أطول، مما يجعل العملاء قادرين على تمييز منتجاتك من بين منتجات المنافسين، سواء داخل المحلات التجارية أو من خلال الإعلانات.

• التأثير في القرارات الشرائية

في دراسة Razorfish في عام 2021 وجدت أن 82% ممن شملهم استطلاع الرأي يشترون من شركات لها علامة تجارية قوية وتؤمن بأهداف ورؤى قيمة، و62% منهم يشعرون أن تلك المنتجات تضيف قيمة لحياتهم وتجعلهم شخصًا أفضل، فلا تستهين أبدًا بقوة وأهمية بناء العلامة التجارية لشركتك.

• تعزز من الجهود التسويقية

التسويق في ضوء بناء العلامة التجارية يأتي بعائد أكبر للشركة، لأن يتم توجيه كل ما تريد الشركة للجمهور معرفته وتربطه بالعلامة التجارية من خلال الإعلانات والدعاية للشركة وباقي عناصر التسويق الأخرى.

• تعمل على زيادة ولاء الموظفين

بناء علامة تجارية بشكل ناجح لا يجعل شركتك تكسب عملاء جدد وتزيد من ولائهم للشركة فحسب، بل أيضًا تجعل الموظفين داخل الشركة لديهم ولاء أكبر وشعور بالانتماء تجاه الشركة والفخر أنهم من ضمن عائلة العلامة التجارية الناجحة في السوق.

اقرأ أيضاً: 8 أسرار لبناء فریق عمل ناجح وفعال لمشروعك

ما علاقة بناء العلامة التجارية بالتسويق؟

تعريف التسويق

ولكن أولًا لنتعرف على معنى التسويق، والتسويق مثله مثل العلوم النظرية له الكثير من التعريفات المختلفة، ولكن تعريف التسويق حسب موقع HubSpot هو: “يشير التسويق إلى أي إجراءات تتخذها الشركة لجذب الجمهور إلى منتجات الشركة أو خدماتها من خلال رسائل عالية الجودة، ويهدف التسويق إلى تقديم قيمة قائمة بذاتها للعملاء المحتملين والمستهلكين من خلال المحتوى، بهدف طويل الأجل يتمثل في إظهار قيمة المنتج وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وزيادة المبيعات في النهاية “

وبعد كل هذا الحديث نأتي لمربط الفرس وهو: ما هي علاقة بناء العلامة التجارية بالتسويق؟

من الممكن أن يجمع البعض بين العلامة التجارية والتسويق ولكنهما مجالين مختلفين، وتكمن علاقة العلامة التجارية بالتسويق في كون التسويق يعتبر الأداة التي تُستخدم من أجل تحقيق وتنفيذ علامة تجارية ناجحة، فالعلامة التجارية هي عبارة عن هوية الشركة، والتسويق يشمل التكنيك والاستراتيجيات التي تنقل هذه الرؤية وتنفذها على أرض الواقع، فمن ضمن أهداف التسويق حسب التعريف السابق تعزيز الولاء للعلامة التجارية، ففي النهاية بناء العلامة التجارية والتسويق يعملان معًا.

ريادة الأعمال

تحدثنا في مقال سابق عن ريادة الأعمال بشيء من الاستفاضة، ولكن سنذكر هنا بشكل سريع ما هي ريادة الأعمال؟

تعريف ريادة الأعمال:

ريادة الأعمال هي إنشاء مشاريع جديدة أو تطوير مشاريع قائمة بالفعل بأفكار جديدة ومبتكرة تهدف إلى الربح، ولها رؤى مختلفة عن الأعمال التجارية المعتادة، وتعمل على بناء مجتمع يتبنى تلك الفكرة الجديدة ويكونون عملاء لهذه الشركة بسبب إيمانهم بالفكرة الجديدة والمبتكرة ابتداءً.

ولكي تنفذ تلك الأهداف وتعمل على خلق مساحة لها في السوق عليها أن تبني للشركة علامة تجارية بشكل ناجح وجيد ليستطيع الجمهور التعرف عليها وتمييزها داخل السوق، كما تجعل العلامة التجارية الجمهور يشعر بالانتماء أكثر نحو الشركة ومنتجاتها أو خدماتها بسبب معرفتهم بقصة الشركة وبدايتها، وشعورهم بأن الشركة تشاركهم أهدافها ورؤيتها والقيم التي تتبنها، وينتج عن هذا شعور الجمهور بأن تلك الشركة لها شخصية تتحدث معهم وتخلق معهم علاقة، وكما وضحنا سابقًا أن هذا يحدث من خلال التسويق والاستراتيجيات المختلفة لبناء علامة تجارية للشركة.   

ومن الأمثلة التي طبقت تلك النظرية بشكل واضح هي شركة “استبرق” للملابس، فقد قام صاحب الشركة المهندس حازم الصديق بصنع مجتمع يشعر بالانتماء تجاه شركة استبرق وبأهدافها وبالقيم التي تتبنها، حتى أن بعض العملاء إذا وجدوا شخصًا لا يعرفونه يرتدي قطعة ملابس من شركة استبرق أيضًا يتبادلون معه الابتسامات ومن الممكن أن يتعرفوا على بعضهما البعض.

وفي الختام نود القول أنه كلما مر الوقت تغير شكل المنافسة والسوق مما يجعل أصحاب الشركات يبحثون على ما يميزهم بين المنافسين حتى يحصلوا على قدر أكبر من العملاء أو على أقل تقدير يحافظون على حصتهم التسويقية داخل السوق وعلى معدل أرباح يضمن تواجدهم داخل السوق، فكما كان قديمًا أن الشركات القادرة على الإعلان في الجرائد تكسب عدد أكبر من العملاء، كذلك الآن تتنوع وتتغير الاتجاهات لكسب المزيد من العملاء والحفاظ على صورة الشركة في الأذهان، وليس فقط الاكتفاء بوسائل التسويق التقليدية، وعلى الشركات تواكب تلك التطورات التي تحدث وتتأقلم معها سريعًا حتى لا ينتهي بها المطاف خارج المنافسة وتخسر عملائها وتغلق أبوابها في وجه الموظفين.

شاهد أيضاً: اسرار بناء العلامة تجارية شخصية وصناعة المحتوى