في عصر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح المسمى الوظيفي “صانع المحتوى” موجوداً في كل مكان وهذا كون إعتقاداً لدى البعض أن وفرة هذا المسمى في سوق العمل بسبب سهولة القيام بهذا الأمر، كل شيء على الإنترنت هو محتوى بدايةً من المقالات الإخبارية إلى GIF مروراً بالبودكاست أو الفيديوهات بأنواعها. ولكن هناك فرق بين صانع المحتوى وصناعة المحتوى.
يمكن لأي شخص أن يكون صانع محتوى في الوقت الحالي عن طريق الضغط على زر التسجيل في هاتفه وتحميل مقطع فيديو على إحدى المنصات مثل TikTok وغيرها من المنصات، لكن صناعة أو إنشاء المحتوى هو النوع الذي يمثل جزءًا من الإستراتيجية التسويقية وهذا أمرُ يتطلب مهارة وجهدًا ودراسةً واسعة وخصوصاً للشركات الكبيرة أو الناشئة.
نناقش اليوم في هذا المقال من بزنس بالعربي واستكمالا الدليل الشامل لصناعة المحتوى التسويقي للأفراد والشركات كيفية بدء صناعة المحتوى لشركتك أو علامتك التجارية أو لذاتك.
صناعة المحتوى الإبداعي
المحتوى الإبداعي التسويقي هو ما تقدمه الشركات أو الأفراد للجمهور وفق أطرٍ مُعينة عبر الوسائط المتعددة والمنصات المتنوعة لتلبية حاجات لديهم أو إشباع رغباتهم من خلال مزيج من الصوت والصورة والمقطع المرئي والتصميم الجرافيكي الممتع للعين.
دعني أسألك في البداية لماذا صناعة المحتوى مهمة؟
إنشاء وصناعة المحتوى بشكلٍ إبداعي أمرُ و وسيلةً تساعد الأشخاص على اكتشاف عملك وعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك، الغاية من صناعة محتوى إبداعي هو جذب العملاء المحتملين والعملاء و جلب زوار جدد إلى الموقع الإلكتروني أو منصات التواصل ويؤدي في النهاية إلى تحقيق إيرادات للشركات أو الأفراد لذلك عدم الاهتمام بالمحتوى الإبداعي يعني أنك خلف المنحنى لا تُرى.
كيف تبدأ إنشاء المحتوى؟
في عصر اليوم الذي يخضع للسيطرة الرقمية يؤمن الكثيرون من رواد الأعمال وصناع القرار حالياً بأن المحتوى الرقمي بكافة أنواعه واستراتيجياته جزءًا من عملية التسويق لتحقيق غرضٍ وهو التواصل مع الجمهور، و يتيح إنشاء محتوى مستنير ذو جودة عاليةٍ ومثير للاهتمام على بناء الثقة والولاء مع الجمهور وبناء هذه الثقة هو مفتاح إنشاء المحتوى الذي يجعل التسويق بالمحتوى يعمل بالفعل.
كما أنّ الهدف من المحتوى التسويقي يكون في توجيه الجمهور المستهدف فيما يخص العلامة التجارية والنشاط الذي تقدّمه، مع تقديم معلومات مفيدة ترتبط بالمنتج أو الخدمة، وهذا لكي يتم بناء جسر من الثقة وكسب المزيد من العملاء حتى يتم في النهاية تحقيق الأهداف التسويقية للعلامة التجارية.
بكل سلاسةٍ وسهولة يتلخص مفهوم إنشاء المحتوى في أنه إنتاجٌ لموادٍ تسويقية يستهلكها الجمهور هذه المواد يمكن أن تكون أشكالاً مختلفة من المحتوى مثل منشورات المدونة (مثل هذه المقالة التي تقرأها الآن) أو النشرات الإخبارية والبودكاست ومقاطع الفيديو والملصقات والـ GIF والمزيد من الأشكال الأخرى، غالبًا ما يجمع إنشاء المحتوى في التسويق بين الرسائل الخاصة والموجهة بالعلامة التجارية والمواد التثقيفية العامة عن الصناعة أو الشركة أو المنتج أو الخدمة بهذه الطريقة و إعلام الجمهور بموضوعٍ خاص دون أن يظهر كنوعٍ من التسويق المباشر.
“المحتوى من أجل المحتوى” هل سمعت بهذه الجملة يوماًً؟، دعني أخبرك معناها إذا كانت الشركة تسوق لمنتجٍ ما أو لخدمةٍ فهذا هو محتوى صناعة هذا الشركة إذا كانت اللعبة النهائية هي مجرد توليد الأفكار بشكل عشوائي فربما لن تصل هذه الأفكار إلى مكانها الصحيح ولكن فهم محتوى شركتك (الصنعة) وفهم المحتوى الملائم لهذا المحتوى وفهم الجمهور فالهدف النهائي هنا من لعبة إنشاء المحتوى هو التسويق لبيع الفكرة أو المنتج بشكل مباشر أو غير مباشر وبالتالي تحقيق أقصى ربح ممكن من وراء “المحتوى من أجل المحتوى”.
تأخرت عليك قليلاً؟ . . . لابأس لقد وصلنا إلى الجزء الأكثر متعة.
خطوات صناعة المحتوى
خطوات صناعة المحتوى للشركات يمكن أيضاً للأفراد الاستفادة منها والفرق بينهم هم حجم وطريقة وإستراتيجية هذه الصناعة، لذلك يمكن استخدم هذه الخطوات لبدء إنشاء المحتوى لزيادة العملاء المتوقعين والعملاء والأرباح:
- أولاً: تشكيل الفريق
إعداد الفريق المتمكن من هذه الصناعة أمر يساهم في قوة وجودة المنتج النهائي للمحتوى و التأكد من الحصول على الأشخاص المناسبين في فريق العمل لإنشاء المحتوى الذي تحتاجه الشركة هذا سيوفر وقتاً وجهداً من السعي للعثور على أشخاص آخرين في وقت لاحق، ويجب على مالك الشركة أو رئيس قسم التسويق أن يعلم جيداً أي مستوىً من فرق العمل يحتاج تكوينه وعددهم والمسمى الوظيفي لكل واحدٍ منهم حتى إذا لم تكن قد اخترت المحتوى الذي تريد صناعته بكل موضوع، لذلك قم بتشكيل فريق المحتوى الخاص بالشركة به بعض الأدوار التي تساهم في ظهور المحتوى بشكل احترافي هذه الأدوار هي:
- Copywriters – مؤلف الإعلانات
- Social media coordinators – منسق وسائل التواصل الاجتماعي
- Graphic designers – المصمم
- Videographers – مصور الفيديو
- Video Editors – المونتير
- Podcast hosts – مضيف / صانع البودكاست
- writers – الكاتب
- presenter – المقدم
هناك بالطبع العديد من الأدوار والوظائف الاخرى في عملية إنشاء المحتوى التسويقي ولكل واحدٍ منهم مهامه الخاصة التي يبرع في تنفيذها بشكلٍ إحترافي.
- ثانياً: تحديد الهدف من المحتوى
معرفة و وضع الهدف من وراء إنشاء المحتوى التسويقي يساعد في خلق توافق مع أهداف الشركة ورؤيتها التي تتضمن أهداف التسويق الشائعة إجراءاتها مثل زيادة معدل الزيارة على موقع Web أو جذب المزيد من العملاء المحتملين أو زيادة التحويلات مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية ويساعدك وضع هذه الأهداف في تحديد أفضل الموضوعات وأنواع المحتوى المتوافقة مع الشركة و من المهم تحديد أهداف SMART ، والتي تمثل أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق و واقعية ومحددة زمنيًا مما يعني إنشاء أهداف لها مقياس و بيانات مرفقة.
- ثالثاً: تشكيل وجمع الأفكار
الأفكار العظيمة شكلتها الخواطر الصغيرة، كل جزء من المحتوى الرائع يبدأ بفكرة صغيرةٍ رائعة لذلك تعد عملية التفكير للمحتوى إحدى المراحل المهمة جداً في إنشاء المحتوى وعاملاً رئيسياً في المنتج النهائي، يمكن الحصول على أفكارٍ المحتوى التسويقي بطرقٍ عدة مثل المنافسين أو الأحداث العالمية (التريند) أو الأفكار العابرة على الذهن في أي وقت ونختلف جميعنا في أسلوب تفكيرنا عن بعضنا البعض ولكن ما دام الهدف واضحاً فإن الأفكار تسير في طريقها الصحيح، والان دعني أخبرك بشكلٍ سريع عن بعض الأماكن الشائعة للعثور على أفكار المحتوى:
- المصادر الخاصة بك (الكتب – العلاقات – المجال العملي/الدراسي – ……)
- منصات التواصل الاجتماعي
- محتوى المنافس
- كلمات البحث الرئيسية
- أصحاب الخبرات العالية (في نفس المجال)
- رابعاً: تحديد نوع المحتوى
قاعدة، لكل نوعٍ من أنواع المحتوى مكانه الخاص وجمهوره الخاص لذلك من المهم جداً و المفيد أيضاً على فريق إنشاء المحتوى تحديد نوع المحتوى الذي سيتم صناعته والتركيز عليه سيكون سببًا رئيسًا في تحقيق النجاح والهدف المطلوب، ولكن دعني ألفت نظرك إلى شئ أخر ماذا عن تحديد وتنوع المحتوى في حد ذاته؟ نعلم بأن هناك أشكالاً وأنواعاً كثيرة للمحتوى ولكن ماذا عن قلب هذا المحتوى؟
هذا النوع من المحتوى يتلائم بشكلٍ جيد مع هدف الشركة ولكن قد لايتلائم مضمون هذا المحتوى مع هذا الهدف الأن أو أنه أصبح قديماً أو أن الجمهور لم يعد يرغب في التعرض لهذا النوع بالتحديد، لذلك أثناء تحديد نوع المحتوى يجب النظر إليه من أبعادٍ وزوايا متنوعة ومختلفة من خلال رسائل تسويقية مباشرة وأخرى غير مباشرة لتحقيق المزيج المتكامل للمحتوى الناجح.
- خامساً: مرحلة تحديد الجمهور
ثلاث أسئلة يجب أن تطرح في هذه الخطوة:
- من هي الجماهير التي أسعى إلى التواصل معها لتحقيق الهدف الرئيسي؟
- وما هي الفئة المستهدفة مما سأقدمه؟
- أي نوعٍ من أنواع المحتوى الملائم مع هذا الجمهور؟
تساعدك معرفة أماكن وجود العملاء في رحلة إنشاء المحتوى على اتخاذ خياراتٍ مختلفة للمحتوى و كل محتوى يساهم بشكل كبير في مدى تفاعل الجمهور وتحويلهم من الزائرين إلى عملاء محتملين إلى عملاء ذو ولاءٍ للشركة ويتوقع كل عميل أن المحتوى الذي يشاهده قد ينقله من المشكلة إلى الحل، هناك ثلاث مراحل رئيسية يمر بها العميل أو (رحلة المشتري) يجب على المحتوى أن يكون فريداً لجذب الناس عندما يكونون في مراحل مختلفة هذه المراحل هي:
- الوعي
من الأهداف الأساسية لإنشاء المحتوى هي صناعة الوعي في هذه المرحلة يتعرف الزوار الجدد على العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة و البحث عن مزيد من المعلومات حول من أنت وماذا تفعل وما يمكنك القيام به من أجلهم.
- المميزات
إن العملاء المتوقعين في مرحلة التفكير في الشراء على دراية بالفعل بعمل الشركة وخدماتها و يحاولون تحديد الأفضل لهم، قد يبحثون عن عروض الشركة جنبًا إلى جنب مع عروض المنافسين، في هذه المرحلة المحتوى الأفضل والأكثر شمولاً ووضوحاً مثل دراسة حالة أو ندوة عبر الإنترنت أو بودكاست هو ما يساهم في اتخاذ المشتري للقرار.
القرار
يعرف الأشخاص في مرحلة اتخاذ القرار ما هو الحل الذي يريدونه ، ويحاولون تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الشراء وهذا هو المكان الذي يمكنك فيه إظهار القيمة الدقيقة للمنتج أو الخدمة للأشخاص و استخدم محتوى مثل الاستشارات أو العروض التوضيحية أو البرامج التعليمية أو أدلة المنتجات أو الإصدارات التجريبية المجانية يساهم في سرعة اتخاذه.
- سادساً: مرحلة تحديد وسائل التواصل المستخدمة
في هذه الخطوة يجب الإجابة على سؤالٍ مهم أي المنصات مناسبة لعرض المحتوى عليها؟، إجابة هذا السؤال تعتمد على عاملين مهمين هما:
- نوع المحتوى
- الجمهور المستهدف
بعض أنواع المحتوى تنجح فقط في مكانها الخاص بها مثل الفيديوهات القصيرة التي اشتهرت بها تيك توك على الرغم من وجود منافسين مثل ريلز فيسبوك وإنستغرام إلا أن تيك توك لازال متفوقاً، أو أن الشركة تريد إستهداف الجمهور الخليجي فمن المعروف أن هذه الفئة تتواجد بكثرةٍ على تويتر أو سناب شات مما يعني أن هذه الوسائل أفضل للمحتوى الذي ستشاهده الشريحة المستهدفة من الجمهور.
- سابعاً: تطوير تقويم المحتوى
بعد تحديد الفريق و تحديد الأفكار و معرفة أنواع المحتوى والجمهور المستهدف فمن الجيد جداً لمتابعة إنتاجية العمل إنشاء تقويمٍ لهذا المحتوى بتسلسل زمني محدد و يتيح هذا التقويم معرفة مواعيد الكتابة والتحرير والنشر واستهداف موضوعات جديدة في مجال عمل الشركة و الالتزام بالمواعيد النهائية في إنشاء وعرض المحتوى للجمهور.
- نصائح لإنشاء المحتوى التسويقي المميز
هناك خطواتُ عديدة أخرى لصناعة المحتوى القوي لن تكفي مقالةُ واحدة لذكرها لذلك فيما يلي دعني أخبرك بمجموعةٍ من النصائح من أجل امتلاك مُحتوىً مميز:
1- اللغة البسيطة في الكتابة للوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة.
2- الكتابة بلغة خطابية في مخاطبة الجماهير والعملاء .
3- الصياغة المتناسقة للجمل والعبارات ومراعاة ألا تكون الفقرات طويلة للغاية.
4- الكتابة من أجل تلبية احتياجات العملاء ومن المهم أن يكون المحتوى مناسب للفئة العمرية المستهدفة.
5- تحديد الميزانية للعمل قبل الشروع في العمل.
6- التنويع المستمر في إستراتيجيات المحتوى.
7- استخدام الوجوه التعبيرية المختلفة والرموز.
8- توفّر المصادر و المعلومات المناسبة والإحصائيات.
9- استخدام الفيديوهات والصور لتدعيم المحتوى المكتوب في العملية التسويقية.
10- التدقيق اللغوي والنحوي للمحتوى.
اقرأ أيضاً: الذكاء الاصطناعي | 6 أسباب لأهمية الـ AI في قطاع الأعمال
أدوات صناعة المحتوى
تساعد أدوات صناعة المحتوى الرقمي في بث الحياة في مقاطع الفيديو أو البودكاست أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو مقالات المدونة وقياس مدى جودة المحتوى بالإضافة إلى وضع بعض اللمسات الجمالية للمحتوى لذلك دعني أذكر لك بعضاً من هذه الأدوات.
- أولاً: أدوات إنشاء محتوى الفيديو
- أداة InShot
أداة بسيطة لتحرير وإنشاء مقاطع فيديو تتيح إضافة الموسيقى والصور والفيديوهات والتعديل على الشاشات الخضراء (الكروما) وهي أداةُ مثالية لأولئك الذين يبحثون عن السرعة في إنجاز العمل، توجد بشكلٍ مجاني وهناك النسخة المدفوعة بكامل المواصفات.
- أداة Premiere Rush
يتميز Adobe Premiere Rush بقدرته على العمل بسلاسة عبر كل من الكمبيوتر و الجوال بحيث يمكن استخدامه في المنزل أو أثناء التنقل و إذا قمت بإجراء تعديل على التطبيق فسيتم تحديث نسخة الكمبيوتر بحيث يمكنك إنشاء مقاطع فيديو بسلاسة بغض النظر عن نوع الجهاز المستخدم، متاح بالنسخة المجانية مع إمكانية الدفع والحصول على النسخة المدفوعة للحصول على كافة المميزات.
- أداة GIPHY
تعتبر ملفات GIF هي مقاطع فيديو متعددة الاستخدامات وممتعة وقصيرة جدًا وهي طريقة رائعة لجذب الانتباه والتفاعل مع جمهورك تساعد أداة GIPHY على الوصول إلى مكتبة كبيرة من ملفات GIF الموجودة أو إنشاء مكتبة خاصة بك من مقطع فيديو التقطته بنفسك أو مقطع فيديو من يوتيوب و يمنحك الكثير من خيارات التحرير والقدرة على تضمين GIF الخاص بك المستضاف عبر GIPHY، الجميل في هذه الأداة أنها مجانية بالكامل.
- ثانياً: أدوات البحث عن المحتوى
- أداة Google Trends
هذه الأداة من جوجل تساعد على معرفة مدى انتشار الأحداث المختلفة في عمليات بحث Google بمرور الوقت، كل ما يجب فعله هو إدخال الكلمة المراد البحث عنها لمعرفة الاهتمام على مر السنين على سبيل المثال أدى البحث عن كلمة “ميسي” إلى ارتفاع كبير في ديسمبر 2022 وكانت مدينة دمياط أكثر المدن بحثاً عن هذه الكلمة في مصر، أداة مجانية.
- ◄ أداة BuzzSumo
أداة قوية يمكنها القيام بالعديد من الأشياء المختلفة وتستخدم للبحث عن المحتوى و لاكتشاف المحتوى و للعثور على المؤثرين و ومراقبة الأشياء التي تحدث عبر الإنترنت و تمتلك الشركة المصممة أيضًا أداة للتحقق من صحة إستراتيجية المحتوى الخاصة بك و للتأكد من أنها تتماشى مع ما يتردد صداها ويتجه حاليًا، ولكن يعيب هذه الأداة أنها ليست مجانيةً بالكامل
- ثالثاً: أدوات الجدولة والتخطيط
- أداة Buffer
أداة بسيطة وجميلة تساعد على وضع خطط وجدول تقويم الوسائط الاجتماعية الخاصة بالمحتوى و تتيح لك نشر المنشورات وتتبع المشاركة وعرض التحليلات في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام، يوجد منها إصدارٍ مجاني والإصدار المدفوع يعتبر رخيصاً إلى حدٍ ما.
- أداة Trello
إذا كان لديك تقويمُ تحريري تحتاج إلى إدارته فإن Trello يجعل الأمر سهلاً لأنه يساعدك في وضع المعلومات التي تحتاجها لكل منشور أو مدونة (مثل العنوان والوصف وعنوان URL والصور) على بطاقة وتحديد تاريخ لتلك البطاقة و أعرض جدول النشر في طريقة عرض التقويم التقليدي، وتتوفر بنسخةٍ مجانية وأخرى مدفوعة.
- أداة Google Calendar
أداة مجانية بالكامل من جوجل تعمل على جميع الأنظمة والهواتف أيضاً، تتيح هذه الأداة في إن شاء تقويمٍ بشكلٍ سهل وبسيط للتذكير بأهم الأحداث والمهام.
- رابعاً: أدوات التصميم المرئي
- أداة canva
تعد Canva أداة رائعة لإنشاء تصميماتٍ سريعة و من السهل جدًا استخدام المنتج النهائي من هذه الأداة وغالبًا ما تبدو وكأنها جاءت من مصمم محترف على الرغم من أنه يمكنك بشكل واقعي تجميع شيء ما في خمس دقائق مع خبرة قليلة أو معدومة لذلك هي مناسبة أيضاً لصناع المحتوى الأفراد لتوفيرها الأبعاد المثلى لكل منصة اجتماعية محددة، هناك إصدار مجاني جميل لهذه الأداة وأخر مدفوع.
- أداة Burst
إذا كنت بحاجة إلى صور لمشاركات المدونات أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو مقاطع الفيديو ، فإن هذا الموقع اللطيف لديه مكتبة للصورالمجانية مع تراخيص الاستخدام التجاري.
هناك أيضاً العديد من الأدوات التي تتيح نفس هذه الإمكانيات مع بعض الإختلافات البسيطة مثل:
- Snappa
- Meme Generator
- Pixlr
تسويق المحتوى هو أكثر بكثير من مجرد مدونات أو بعض الفيديوهات وهذه الأمر إنما هو التركيز الجديد على الأشياء المبدعة التي بإمكانها تحويل الشركات إلى منتجين ومبدعين يعتبر الاستثمار في تسويق المحتوى أكثر تأثيرًا و أهمية من أي وقت مضى و سيساعدك المحتوى التفاعلي أو الجذاب أو المضحك أو المثير للتفكير أو ذي المغزى على التميز عن منافسيك والتفاعل مع مجتمعك.
وللتذكير فقط أدوات التسويق بحد ذاتها هي مجرد أدوات لكن عليك وضعها في أيدٍ مبدعة، هذا المقال ليس نهاية دليلنا الشامل لذلك لازالت الرحلة مستمرة مع بزنس بالعربي.
